Preguntas frecuentes
He aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o directamente por WhatsApp ¡para una respuesta aún más rápida! 🚀
Entregas y devoluciones
Para la entrega en Francia, Bélgica o Luxemburgo, es posible elegir la entrega en puntos de relevo (a través de Mondial Relay), así como la entrega a domicilio.
Para todos los demás países del mundo, sólo es posible la entrega a domicilio.
Nuestros plazos de entrega aproximados son los siguientes:
Francia
2 a 3 días laborables con seguimiento (por Colis Privé o Colissimo según los códigos postales).
Países de la Unión Europea
4 a 5 días laborables con seguimiento (vía B2C Europa).
Suiza
5 a 6 días laborables con seguimiento (a través de Colissimo Expert International).
Resto del mundo
de 5 a 15 días laborables con seguimiento dependiendo del destino.
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico. Este correo electrónico contiene un enlace de seguimiento que le permitirá seguir la entrega de su paquete.
Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento haciendo clic aquí.
Es posible que su pedido se envíe en varios envíos.
Esto es especialmente cierto cuando se trata de un pedido anticipado o de un producto voluminoso (como nuestra Barra Calistenia, Barras Paralelas y Mini Barras Paralelas) que deben enviarse por separado.
Si tiene alguna duda, puede seguir el progreso de su pedido haciendo clic aquí.
Como primer paso, le invitamos a que compruebe su bandeja de entrada y su sección de correo no deseado/correo basura para asegurarse de que no ha recibido ningún correo electrónico de confirmación.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o WhatsApp para una respuesta aún más rápida 🚀.
Compras y pagos
Nuestros productos se envían desde Francia, país miembro de la Unión Europea. Por consiguiente, los envíos a los países miembros de la UE no están sujetos a ningún impuesto ni a otros derechos de aduana.
No obstante, para los envíos a países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Suiza), pueden facturarse gastos de aduana al cliente, generalmente en función del valor de la mercancía. No tenemos ningún control sobre los gastos de aduana facturados, ni podemos facilitar una estimación.
Sí, le ofrecemos el pago en 3x sin gastos.
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