Versión del 17 de junio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante las «CGV», regulan las relaciones contractuales entre la sociedad FLAG & KO, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1 000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 851 395 335, con domicilio social en 229 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia, en adelante «FLAG & KO»,Eric Flago el «Vendedor», y cualquier persona física que actúe con fines ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, y que realice una compra en el sitio web ericflag.com, en adelante «el Comprador».
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las ventas de productos físicos realizadas en el sitio web ericflag.com. No se aplican a los programas digitales, contenidos digitales o servicios que puedan ofrecerse en un sitio web independiente, en particular programas.ericflag.com, los cuales pueden estar sujetos a condiciones contractuales específicas.
Las Condiciones Generales de Venta prevalecerán sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo escrito, expreso y previo de FLAG & KO.
Al validar su pedido en la página web, se invita al comprador a leer las presentes Condiciones Generales de Venta y a aceptarlas. Si no se aceptan las Condiciones Generales de Venta, no se podrá formalizar ningún pedido.
Se considera que todo pedido realizado por un Comprador no forma parte de una actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
Comprador: se refiere a cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, y que realice un pedido de uno o varios productos en la página web.
Cuenta: se refiere al espacio personal que el Comprador pueda crear en la Página web.
Pedido: se refiere a cualquier pedido de un Producto realizado por el Comprador a través de la Página web.
Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Producto: se refiere a cualquier producto físico que FLAG & KO ofrezca a la venta en la página web.
Servicio de atención al cliente: se refiere al servicio de atención al cliente de FLAG & KO, con el que se puede contactar, entre otros, a través de la dirección sav@ericflag.com.
Sitio web: se refiere al sitio web ericflag.com.
Usuario: se refiere a cualquier persona que navegue por el Sitio web, sea o no Comprador.
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta es definir los derechos y obligaciones de FLAG & KO y del Comprador en el marco de la venta en línea de los Productos ofrecidos en la Página web.
Cualquier usuario puede acceder libremente a ellas en la página web y se comunican al comprador en el momento de la validación de su pedido.
FLAG & KO se reserva el derecho a modificar puntualmente sus condiciones generales de venta. Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes y aceptadas por el comprador en el momento de la validación de su pedido. Cualquier modificación posterior de las condiciones generales de venta no se aplicará a los pedidos ya validados, salvo que exista una disposición legal imperativa en contrario.
El comprador puede realizar un pedido con o sin necesidad de crear una cuenta, en función de las funciones disponibles en la página web.
Al crear una cuenta, el comprador se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y deberá informar a FLAG & KO lo antes posible en caso de uso no autorizado de su cuenta.
FLAG & KO no se hará responsable de las consecuencias derivadas de la comunicación, voluntaria o involuntaria, por parte del Comprador de sus datos de acceso a un tercero, salvo en caso de culpa imputable a FLAG & KO.
Para realizar un pedido, el Comprador selecciona el producto o productos que desee, los añade a su cesta y, a continuación, sigue los pasos indicados en la página web.
Antes de la validación definitiva, el comprador puede comprobar los detalles de su pedido, el precio total, los gastos de envío aplicables, la dirección de entrega, la modalidad de envío elegida y la forma de pago seleccionada. Puede corregir cualquier error antes de confirmar su pedido.
El precio que aparece es el vigente en la fecha del pedido. Los precios incluyen todos los impuestos para los pedidos entregados en la Unión Europea, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío y los posibles gastos adicionales se indican al comprador antes de la validación definitiva del pedido.
El pedido solo podrá confirmarse tras la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
El clic de confirmación del pedido constituye una firma electrónica y supone la aceptación firme del pedido por parte del comprador, sin perjuicio del posible ejercicio del derecho legal de desistimiento, de las garantías legales aplicables y de los demás derechos que la ley reconoce al consumidor.
Una vez validado el pedido, FLAG & KO envía al comprador un correo electrónico de confirmación en el que se resumen los datos esenciales relativos al pedido.
El comprador puede solicitar la modificación de su pedido antes de su envío, en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas tras la validación del pedido, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección sav@ericflag.com. FLAG & KO hará todo lo posible por atender esta solicitud, sin garantía alguna en caso de que el pedido ya se encuentre en proceso de preparación o envío.
FLAG & KO se reserva el derecho a rechazar o anular un pedido en los siguientes casos:
pedido anómalo en cuanto a las cantidades solicitadas o a su importe;
sospecha de fraude;
litigio existente con el comprador;
impago total o parcial de un pedido anterior;
denegación de la autorización de pago por parte de las entidades de pago;
error manifiesto en el precio o en las características esenciales del producto;
falta de disponibilidad del producto.
En caso de cancelación de un pedido ya pagado, FLAG & KO reembolsará al comprador lo antes posible.
Los productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. Las características esenciales de los productos se indican en las fichas de producto, en particular, según el producto de que se trate: uso recomendado, dimensiones, peso, materiales, capacidad de carga, contenido del paquete, condiciones de instalación, compatibilidades, restricciones de uso e instrucciones de seguridad.
Las fotografías, los vídeos, los esquemas y las ilustraciones se proporcionan a modo de presentación visual. Pueden presentar ligeras diferencias en su aspecto, en particular debido a la iluminación, la puesta en escena, la visualización en pantalla o los cambios en los envases, sin que ello afecte a las características esenciales del producto.
Se recomienda al comprador que lea atentamente la ficha del producto antes de realizar cualquier pedido y que compruebe que el producto se ajusta a sus necesidades, a su nivel, al uso previsto y al espacio de instalación.
Los productos deben utilizarse de acuerdo con su finalidad, las instrucciones, las indicaciones de montaje, las recomendaciones de seguridad y las advertencias facilitadas por FLAG & KO.
Algunos productos requieren su instalación en un soporte adecuado, en particular los productos de pared, las barras de dominadas los equipos que soportan una carga elevada. El comprador es responsable de comprobar previamente la compatibilidad de su pared, techo, suelo, puerta, soporte o espacio de entrenamiento, salvo que se indique lo contrario.
FLAG & KO no se hace responsable de los daños derivados de un montaje incorrecto, un uso inadecuado, una falta de mantenimiento, una modificación del producto, un uso sobre una superficie inadecuada o el incumplimiento de las instrucciones de seguridad, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
En caso de que un producto solicitado no esté disponible, FLAG & KO informará al comprador lo antes posible. El comprador podrá entonces optar, según el caso, por esperar a que se reponga el stock, aceptar un producto equivalente propuesto por FLAG & KO o cancelar el pedido del producto no disponible y obtener el reembolso correspondiente.
Los precios que aparecen en la página web están expresados en euros.
En el caso de los pedidos que se entregan en la Unión Europea, los precios se indican con todos los impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario. En el caso de los pedidos que se entregan fuera de la Unión Europea, los precios pueden calcularse sin impuestos, de acuerdo con la normativa aplicable.
Los gastos de envío, los posibles gastos de preparación u otros gastos adicionales se indican antes de la confirmación definitiva del pedido.
En el caso de los envíos fuera de la Unión Europea, las autoridades o los transportistas del país de destino pueden exigir el pago de derechos de aduana, impuestos de importación o gastos locales. Estos gastos correrán a cargo del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de realizar el pedido.
FLAG & KO no tiene control sobre el importe de estos gastos, que depende de la normativa vigente en el país de destino. Se recomienda al comprador que se informe ante las autoridades competentes de su país antes de realizar el pedido.
Se envía al comprador una factura o una confirmación del pedido por vía electrónica.
El pago del pedido se realiza al contado en el momento de la confirmación del mismo.
Los medios de pago disponibles en la web pueden incluir, entre otros y en función de las posibilidades técnicas: tarjeta de crédito, PayPal, Shop Pay, Klarna, transferencia bancaria o cualquier otro medio de pago que se muestre al finalizar la compra.
Los pagos se gestionan a través de proveedores de pagos seguros. FLAG & KO no conserva los datos completos de la tarjeta bancaria del comprador.
El pedido se considerará definitivo tras la confirmación del pago, sin perjuicio de los derechos legales del comprador.
Entrega significa la transferencia al Comprador de la posesión física o el control del Producto.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador al realizar el pedido. El comprador es responsable de que la información de entrega facilitada sea correcta y esté completa.
En caso de dirección errónea, incompleta, rechazo injustificado de la entrega o falta de recogida del paquete en el plazo establecido, los gastos de reenvío o devolución podrán correr a cargo del comprador, previa notificación.
Los plazos de entrega aplicables se indican al Comprador antes de la validación del pedido. A falta de indicaciones específicas, FLAG & KO entregará el Producto sin demoras injustificadas y, a más tardar, en un plazo de treinta (30) días a partir de la celebración del contrato.
Los plazos de entrega se expresan en días laborables y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, la época del año, las limitaciones logísticas o los trámites aduaneros.
Cuando un producto está disponible para reserva, esta información se indica en la ficha del producto o durante el proceso de compra. La fecha estimada de envío o de disponibilidad se comunica al comprador antes de que confirme el pedido.
En caso de retraso significativo, FLAG & KO informará al comprador lo antes posible. El comprador conserva sus derechos legales en caso de retraso en la entrega.
En caso de que no se realice la entrega en la fecha o en el plazo indicados, o, en su defecto, a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato, el Comprador podrá solicitar a FLAG & KO que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable.
Si FLAG & KO no cumple en ese plazo adicional, el comprador podrá rescindir el contrato en las condiciones previstas en el Código del Consumidor.
El comprador podrá rescindir el contrato de forma inmediata cuando FLAG & KO se niegue a entregar el producto o cuando la fecha o el plazo de entrega constituyeran para el comprador una condición esencial del contrato, que se hubiera comunicado a FLAG & KO antes de la celebración del contrato.
En caso de resolución del contrato por incumplimiento de la entrega, FLAG & KO reembolsará al comprador según las condiciones legales aplicables.
Al recibir el pedido, se ruega al comprador que compruebe el estado aparente del paquete y de los productos.
En caso de que el paquete esté dañado, falte algún producto, el producto esté en mal estado o se haya producido un error en la preparación del pedido, se ruega al comprador que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección sav@ericflag.com, indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías que permitan comprender la situación.
El hecho de no haber formulado objeciones ante el transportista o de no haberlas comunicado de inmediato no priva al comprador de sus garantías legales.
El riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Comprador en el momento en que este, o un tercero designado por él que no sea el transportista propuesto por FLAG & KO, tome posesión física del Producto.
Cuando el comprador encarga la entrega del producto a un transportista distinto de los propuestos por FLAG & KO, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador en el momento de la entrega del producto a dicho transportista.
La transferencia de la propiedad del Producto tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por parte del Comprador, sin perjuicio de las normas relativas a la transferencia de riesgos previstas en el artículo 8.5.
Los productos vendidos por FLAG & KO cuentan con las garantías legales aplicables, independientemente de cualquier garantía comercial que pueda ofrecerse.
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que se produzca un defecto de conformidad. Durante ese plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad, y no la fecha en que se produjo.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro continuado de un contenido digital o un servicio digital durante un período superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido digital o servicio digital a lo largo de todo el período de suministro previsto.
El consumidor tiene derecho a que se subsane el defecto del bien mediante su reparación o sustitución en un plazo razonable, sin coste alguno y sin que ello le suponga inconvenientes importantes.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra y conservar el bien, o rescindir el contrato y recibir el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:
el profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
la reparación o sustitución del bien se lleva a cabo tras un plazo razonable;
la reparación o sustitución del bien suponga un inconveniente importante para el consumidor;
La falta de conformidad del bien persiste a pesar de que el vendedor haya intentado subsanarla sin éxito.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas.
El consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien cuando la puesta en conformidad sea imposible o suponga unos costes desproporcionados, en particular teniendo en cuenta el valor que tendría el bien si no presentara el defecto, la gravedad del defecto o la posible opción de optar por la otra alternativa sin que ello suponga un inconveniente importante para el consumidor.
En los casos en que la reparación o la sustitución del bien resulte imposible o desproporcionada, el vendedor podrá negarse a subsanar los defectos del bien.
La puesta en conformidad del bien se lleva a cabo sin ningún coste para el consumidor.
El consumidor no está obligado a pagar por el uso normal que haya hecho del bien sustituido durante el período anterior a su sustitución.
Los derechos mencionados anteriormente se derivan de la aplicación de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código del Consumo.
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos, de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. En tal caso, puede optar por la resolución de la venta o por una reducción del precio de venta.
FLAG & KO está obligada a entregar un producto conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto que se manifiesten en un plazo de dos (2) años a partir de dicha entrega.
El producto se considera conforme cuando se ajusta a la descripción, el tipo, la cantidad y la calidad previstos en el contrato, cuando posee las cualidades presentadas al comprador antes de la venta y cuando es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien del mismo tipo.
FLAG & KO también se hace responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta le haya sido encomendada por contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad, o cuando la instalación incorrecta realizada por el comprador se deba a lagunas o errores en las instrucciones facilitadas.
En caso de falta de conformidad, el comprador podrá solicitar que se subsane dicha falta mediante la reparación o la sustitución del producto, en las condiciones previstas en el Código del Consumidor.
Cuando la reparación o la sustitución resulten imposibles, desproporcionadas, no se lleven a cabo en un plazo razonable o supongan un inconveniente grave para el comprador, este podrá solicitar una reducción del precio o la resolución de la venta en las condiciones legales aplicables.
El comprador también puede optar por hacer valer la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Un vicio oculto es un defecto oculto que hace que el producto no sea apto para el uso al que está destinado, o que merma dicho uso de tal manera que el comprador no lo habría adquirido, o solo habría pagado un precio inferior por él, de haberlo conocido.
La demanda por vicios ocultos deberá ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio.
El comprador puede optar por la resolución de la venta o por una reducción del precio de venta.
FLAG & KO puede ofrecer, para determinados productos o en determinadas comunicaciones, una garantía comercial o un servicio posventa complementario.
Cuando exista, esta garantía comercial se indicará en la página web, en la ficha del producto, en la documentación entregada al comprador o en una comunicación específica.
La garantía comercial no sustituye a las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos, que siguen siendo aplicables en cualquier caso.
Para cualquier consulta relacionada con la garantía, el comprador puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección sav@ericflag.com, indicando su número de pedido, el producto en cuestión y una descripción del problema que ha surgido.
Se pueden solicitar fotografías o vídeos para facilitar el diagnóstico, sin que ello suponga una vulneración de los derechos legales del comprador.
Cuando la devolución se deba a un error de FLAG & KO, a un producto defectuoso o a un producto que no se ajuste a lo acordado, los gastos de devolución correrán a cargo de FLAG & KO, siempre que el Servicio de Atención al Cliente lo considere justificado.
Los productos deben utilizarse con precaución, de forma gradual y de acuerdo con las instrucciones, advertencias y recomendaciones de seguridad.
El comprador debe comprobar, en función de los productos en cuestión, la solidez del soporte, la corrección del montaje, que los elementos estén bien apretados, que no haya un desgaste anormal, que la carga utilizada sea la adecuada, el espacio disponible a su alrededor y su aptitud física para realizar los ejercicios.
FLAG & KO no se hace responsable de los daños derivados de un uso anómalo, imprudente o inadecuado del producto, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.
En caso de incidente, sospecha de fallo de seguridad o problema relacionado con un producto, se ruega al comprador que se ponga en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección sav@ericflag.com.
En caso de incumplimiento por parte del Comprador de sus obligaciones, en particular en caso de impago, FLAG & KO podrá suspender o anular el pedido en cuestión, sin perjuicio de los derechos legales del Comprador y de las normas imperativas aplicables a los consumidores.
Ninguna disposición del presente artículo podrá limitar las garantías legales, el derecho de desistimiento ni los derechos imperativos que la ley reconoce al comprador.
De conformidad con las disposiciones legales aplicables a los contratos celebrados a distancia, el comprador, en su calidad de consumidor, dispone de un plazo legal de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
En el caso de la venta de bienes, este plazo comienza a contar a partir del día de la recepción del producto por parte del comprador o de un tercero designado por él, que no sea el transportista. En caso de que el pedido comprenda varios productos entregados por separado, o un producto compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se realice de forma escalonada, el plazo comienza a contar a partir de la recepción del último producto, lote o pieza.
El comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir.
A partir del 19 de junio de 2026, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento directamente en línea a través de la función específica disponible en la Página web, identificada mediante el enlace «Ejercer mi derecho de desistimiento».
Esta página permite al comprador rescindir el contrato aquí mismo, enviando en línea su declaración de desistimiento. Una vez cumplimentado el formulario, el comprador puede confirmar su desistimiento pulsando el botón «Confirmar el desistimiento».
Tras la presentación de la declaración de desistimiento, FLAG & KO enviará al Comprador, en un plazo razonable, un acuse de recibo en un soporte duradero, en el que se indicará, en particular, el contenido de la declaración, así como la fecha y la hora de su envío.
El comprador también puede ejercer su derecho de desistimiento enviando cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir, en particular por correo electrónico a la dirección sav@ericflag.com, o utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.
A la atención de FLAG & KO, 229 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia, sav@ericflag.com:
Por la presente, les comunico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del producto o productos que se indican a continuación:
Número de pedido:
Producto(s) afectado(s):
Fecha de pedido:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Nombre del consumidor:
Dirección de correo electrónico utilizada para el pedido:
Dirección del consumidor:
Fecha:
La firma del consumidor solo será necesaria en caso de que se envíe este formulario en papel.
En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, FLAG & KO reembolsará al Comprador las cantidades abonadas en concepto del producto o productos en cuestión, incluidos los gastos de envío estándar iniciales correspondientes a dichos productos.
FLAG & KO no está obligada a reembolsar los gastos adicionales derivados de la elección expresa por parte del comprador de una modalidad de envío más costosa que la modalidad de envío estándar ofrecida.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el utilizado por el comprador al realizar el pedido, salvo que el comprador haya dado su consentimiento expreso para utilizar otro método de reembolso y siempre que dicho reembolso no suponga ningún gasto para el comprador.
FLAG & KO podrá aplazar el reembolso hasta que se haya recuperado el producto o productos en cuestión, o hasta que el comprador haya aportado una prueba del envío del producto o productos, tomándose como fecha de referencia la de la primera de estas circunstancias.
El comprador deberá devolver o restituir el producto o productos en cuestión sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de su decisión de desistir.
En caso de desistimiento sin causa justificada, cuando el producto no presente defectos ni incumpla las especificaciones y no se pueda imputar ningún error a FLAG & KO, los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador.
Con el fin de simplificar la devolución, FLAG & KO puede facilitar al comprador una etiqueta de devolución prepagada. En ese caso, el coste exacto de dicha etiqueta se comunicará al comprador antes de su emisión y se deducirá del importe reembolsado, salvo que FLAG & KO decida hacerse cargo de él por motivos comerciales.
El comprador es libre de elegir su propio método de devolución, salvo que existan instrucciones contrarias justificadas por la naturaleza del producto, el país de devolución, el formato del paquete o la organización logística de la devolución. En tal caso, se le recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío.
FLAG & KO se hará cargo de los gastos de devolución en caso de error por su parte, de producto defectuoso o de producto no conforme, siempre que el Servicio de Atención al Cliente lo considere justificado.
El Comprador podrá ser considerado responsable en caso de deterioro del Producto derivado de manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del mismo.
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los casos previstos por la ley, en particular en el caso de los productos fabricados según las especificaciones del comprador o claramente personalizados, o en el caso de los productos cuyo precinto se haya roto tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud, cuando sea aplicable dicha excepción.
Independientemente del derecho legal de desistimiento de catorce (14) días, FLAG & KO ofrece una política comercial que permite al comprador solicitar un cambio, un vale o un reembolso en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones que se indican a continuación.
Esta política comercial no limita los derechos legales del comprador, en particular su derecho legal de desistimiento, la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos.
Para poder acogerse a la política comercial de devolución más allá del plazo legal de desistimiento, el producto debe devolverse completo, limpio, sin haber sido utilizado en exceso, con sus accesorios, los manuales que pueda incluir y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
Cualquier producto devuelto que esté incompleto, dañado, sucio o que presente signos de uso incompatibles con una simple comprobación de su naturaleza, sus características o su correcto funcionamiento podrá ser objeto de una deducción en el importe, de la denegación de la devolución comercial o de un tratamiento específico, previa notificación al comprador.
El comprador puede iniciar una solicitud de devolución comercial poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente en la dirección sav@ericflag.com o a través de la página «Devolver mi pedido».
Se puede solicitar el motivo de la devolución con el fin de mejorar la tramitación de la solicitud, pero no es obligatorio para ejercer el derecho legal de desistimiento.
En caso de devolución comercial del Producto sin defectos ni errores imputables a FLAG & KO, los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador. FLAG & KO puede proporcionar una etiqueta de devolución prepagada, cuyo coste exacto se comunicará al Comprador antes de su emisión y se deducirá del reembolso, salvo que se aplique una política comercial específica que cubra dichos gastos.
FLAG & KO se hará cargo de los gastos de devolución en caso de error por su parte, de producto defectuoso o de producto no conforme, siempre que el Servicio de Atención al Cliente lo considere justificado.
Cuando FLAG & KO ofrezca expresamente un cambio gratuito para determinados productos o en casos específicos, en particular si la talla o el color no son los adecuados al recibir el pedido, las condiciones de dicho cambio gratuito se indican en la página web o son confirmadas por el servicio de atención al cliente.
Los productos se envían desde Francia o desde un almacén logístico indicado por FLAG & KO.
En caso de envíos fuera de la Unión Europea, es posible que se apliquen derechos de aduana, impuestos de importación, tasas administrativas o gastos locales a la llegada al país de destino. Estos gastos correrán a cargo del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de realizar el pedido.
En caso de que el Comprador se niegue a abonar los gastos de importación, lo que provoque la devolución del paquete a FLAG & KO, los gastos en que haya incurrido efectivamente FLAG & KO en concepto de devolución, repatriación, almacenamiento o trámites aduaneros podrán deducirse del reembolso, previa notificación al Comprador, sin perjuicio de los derechos legales aplicables al consumidor.
FLAG & KO es responsable del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia, en las condiciones previstas por la ley.
No se podrá exigir responsabilidad alguna a FLAG & KO en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato imputable al Comprador, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor.
El comprador es responsable de la elección del producto, de su uso, de su instalación y de su mantenimiento, sin perjuicio de la información facilitada por FLAG & KO y de las garantías legales aplicables.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta limita las garantías legales, el derecho de desistimiento, la responsabilidad legal de FLAG & KO ni los derechos imperativos que la ley reconoce al Comprador.
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se produce un caso de fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento ajeno al control del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas adecuadas, impide el cumplimiento de su obligación.
Entre otros, pueden constituir casos de fuerza mayor, sin perjuicio de la valoración de los tribunales competentes: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, huelgas generales o sectoriales, bloqueos de los medios de transporte o de abastecimiento, conflictos, actos de las autoridades públicas, averías graves en las redes o situaciones sanitarias excepcionales.
La parte que alegue un caso de fuerza mayor deberá informar de ello a la otra parte lo antes posible. Si el impedimento es temporal, se suspenderá el cumplimiento de la obligación, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato se resolverá de pleno derecho en las condiciones previstas por la ley.
El contenido del sitio web, en particular los textos, fotografías, vídeos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, iconos, sonidos, programas informáticos, bases de datos y elementos de diseño, está protegido por la legislación en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación, transmisión o explotación, total o parcial, de los elementos del Sitio, en cualquier soporte y mediante cualquier procedimiento, sin la autorización previa por escrito de FLAG & KO.
Cualquier uso no autorizado del Sitio web o de cualquiera de sus elementos podrá dar lugar a acciones legales.
En el marco del uso de la web y de la tramitación de los pedidos, FLAG & KO puede verse obligada a tratar datos de carácter personal relativos al comprador.
Estos tratamientos se llevan a cabo de conformidad con la Política de privacidad disponible en la página web.
El Comprador goza de los derechos previstos en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en las condiciones previstas por la ley.
Para ejercer sus derechos, el Comprador puede utilizar los datos de contacto que figuran en la Política de privacidad.
En caso de reclamación, se ruega al comprador que se ponga en contacto, en primer lugar, con el Servicio de Atención al Cliente de FLAG & KO en la siguiente dirección: sav@ericflag.com.
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la mediación en materia de consumo, el comprador, en su calidad de consumidor, tiene derecho a recurrir de forma gratuita a un mediador en materia de consumo con el fin de resolver de forma amistosa cualquier litigio que le enfrente a FLAG & KO, siempre que haya presentado previamente una reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente y no haya obtenido una respuesta satisfactoria.
Tras haber presentado una reclamación previa por escrito al Servicio de Atención al Cliente de FLAG & KO, y en caso de que no se haya encontrado una solución satisfactoria o no se haya recibido respuesta en un plazo razonable, el comprador, en su calidad de consumidor, podrá recurrir al siguiente mediador:
CM2C — Centro de Mediación en materia de Consumo de Conciliadores de Justicia
49 rue de Ponthieu
75008 París
Francia
Página web: https://www.cm2c.net
Teléfono: 01 89 47 00 14
La remisión al mediador deberá realizarse en las condiciones previstas en el reglamento de mediación aplicable.
Las partes tienen libertad para aceptar o rechazar el recurso a la mediación, así como la solución propuesta por el mediador.
Nota interna previa a la publicación: esta cláusula solo debe publicarse tras la inscripción efectiva de FLAG & KO en CM2C y la validación del convenio de mediación.
Cuando el contrato se celebre por vía electrónica y se refiera a un importe igual o superior al umbral establecido por la normativa aplicable, FLAG & KO se encargará de conservar el documento escrito en el que conste el contrato durante el plazo previsto por la normativa y garantizará al Comprador el acceso al mismo en las condiciones legales aplicables.
Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran declaradas nulas, se consideraran no escritas o inaplicables en virtud de una ley, un reglamento o como consecuencia de una resolución firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y alcance, salvo que la cláusula invalidada tuviera un carácter esencial y determinante para alguna de las Partes.
El hecho de que FLAG & KO o el Comprador no hagan valer en un momento dado alguna de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta no podrá interpretarse como una renuncia a hacerlas valer posteriormente.
Los títulos de los artículos se incluyen para facilitar la lectura de las presentes Condiciones Generales de Venta. No pueden utilizarse para interpretar las disposiciones a las que se refieren.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, solo la versión francesa será la válida en caso de dificultad de interpretación, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables al consumidor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, las Partes se esforzarán por alcanzar una solución amistosa.
En caso de que no se alcance una solución amistosa, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes, de conformidad con las normas de derecho común y las normas de protección aplicables a los consumidores.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta privará al Comprador, en su calidad de consumidor, de las normas imperativas de protección de las que goza en virtud de la legislación aplicable.
Esperamos sus noticias.
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