Condizioni generali di vendita

Versione del 20 gennaio 2021

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra FLAG & KO, società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Cannes con il numero 851 395 335 e con sede legale in 75 impasse des Faïsses, 06250 MOUGINS, e ERIC FLAG SARL, , società di diritto estero a responsabilità limitata, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese svizzero con il numero CHE-474.259.231, con sede legale in route de Cossonay 59, 1008 Prilly, Svizzera (di seguito denominata "FLAG & KO") e i suoi clienti consumatori (di seguito denominati "Acquirente").

Esse prevalgono su qualsiasi condizione generale di acquisto dell'Acquirente e più in generale su qualsiasi documento emesso dall'Acquirente.

La vendita online dei Prodotti presentati sul Sito è aperta agli Acquirenti che desiderano essere consegnati in tutto il mondo

Al momento della conferma dell'ordine sul Sito, all'Acquirente verrà chiesto di accettare le presenti CGV selezionando la casella "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita ". Se l'Acquirente non accetta senza riserve tutte le disposizioni delle presenti CGV, l'ordine non potrà essere effettuato.

Qualsiasi ordine effettuato da un Acquirente è considerato non facente parte di un'attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.  

1. DEFINIZIONI

Acquirente: si riferisce a qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nella sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, nonché a qualsiasi persona giuridica che non agisce per scopi professionali, avendo creato un Account e accettato le presenti CGV.

Account: si riferisce all'account creato dall'Acquirente tramite il Sito web FLAG & KO.

Dati personali: indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che consenta di identificarla direttamente o indirettamente.

Prodotto: designa tutti i prodotti offerti in vendita da FLAG & KO.

Sito: designa il sito Internet su cui sono venduti i Prodotti di FLAG & KO, disponibile all'indirizzo https://www.ericflag.com

Servizio clienti: siriferisce al servizio accessibile tramite la scheda "Contatti" del Sito o al seguente indirizzo e-mail [email protected]

Utente: qualsiasi utente del Sito, che sia o meno un Acquirente.

2. SOGGETTO

Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei Prodotti offerti da FLAG & KO all'Acquirente.

Essi sono comunicati all'Acquirente al momento della convalida del suo ordine e sono liberamente accessibili a qualsiasi Utente del Sito.

Essi sono applicabili dal momento in cui vengono messi online sul Sito e sono opponibili all'Acquirente dal momento in cui vengono accettati.

Esse prevalgono su qualsiasi altro documento, tranne in caso di preventiva, scritta ed espressa deroga.

FLAG & KO si riserva il diritto di modificare periodicamente le proprie CGV, la cui ultima versione sarà messa a disposizione dell'Acquirente sul Sito. Spetta all'Acquirente consultarle e accettarle prima di effettuare qualsiasi ordine sul Sito.

FLAG & KO metterà a disposizione dell'Acquirente l'ultima versione delle CGV sul Sito Web e fornirà una copia di tale versione se richiesta dall'Acquirente.

3. CONTO CLIENTE

L'Acquirente che desidera effettuare un ordine sul Sito può disporre di un Account, ma ciò non è obbligatorio.

Per aprire un account sul Sito, l'Acquirente dovrà fornire alcune informazioni (titolo, nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) e scegliere una password.

L'Acquirente riceverà una conferma via e-mail da FLAG & KO contenente il login (indirizzo e-mail dell'Acquirente) e la password riservata.

La password dell'Acquirente è riservata e personale e non deve mai essere comunicata a terzi. Essa viene utilizzata sotto l'esclusiva responsabilità dell'Acquirente.

Qualsiasi azione e/o connessione e/o ordine effettuato e/o piazzato con questa password si considera effettuato dall'Acquirente. In caso di perdita della password, l'Acquirente deve informare FLAG & KO senza indugio e completare la procedura di modifica della password proposta sul Sito.

4. ORDINAZIONE

4.1 Ordine effettuato dall'Acquirente

Tutti gli ordini devono essere effettuati dall'Acquirente sul Sito.

Per effettuare un ordine sul Sito, l'Acquirente aggiunge i Prodotti che desidera ordinare al proprio carrello.

Facendo clic sull'icona "IL TUO CARRELLO", apparirà sullo schermo un riepilogo dell'ordine e il prezzo del/i Prodotto/i che l'Acquirente desidera ordinare. L'Acquirente può quindi modificare o convalidare il proprio ordine.

Il prezzo indicato è il prezzo del Prodotto in vigore il giorno dell'ordine. I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile il giorno dell'ordine e non comprendono le eventuali spese di consegna, che vengono fatturate in aggiunta al prezzo dei Prodotti, secondo le modalità definite di seguito e indicate all'Acquirente prima della convalida dell'ordine.

Per finalizzare l'ordine, l'Acquirente selezionerà l'icona "ORDINE".

Se non l'hanno ancora fatto, saranno invitati a identificarsi o a creare un account.

L'Acquirente può anche, se lo desidera, effettuare un ordine senza creare un Account, compilando il modulo di consegna con le informazioni necessarie all'evasione dell'ordine, ovvero: cognome, nome, indirizzo di consegna, città, codice postale, paese.

In entrambi i casi, l'Acquirente dovrà indicare il suo indirizzo di consegna e, se diverso, il suo indirizzo di fatturazione.

L'Acquirente può stimare le spese di spedizione indicando il paese e il codice postale in cui desidera essere consegnato e ottenere informazioni sulla consegna del suo ordine.

A seconda del paese e del codice postale specificato, verranno offerte diverse opzioni di consegna.

L'Acquirente sceglierà quindi il metodo di consegna che desidera e, in base a questa scelta, il prezzo finale (comprese le spese di consegna) apparirà sullo schermo.

L'acquirente sceglierà quindi il metodo di pagamento desiderato e sullo schermo apparirà un riepilogo del suo ordine.

 L'Acquirente sarà quindi invitato a consultare le presenti CGV e ad accettarle selezionando la casella "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita ".

L'ordine può essere convalidato solo se avete accettato le presenti CGC.

L'Acquirente deve quindi procedere al pagamento dell'ordine e cliccare sull'icona di convalida per finalizzare l'ordine.

Il "clic di convalida" costituisce una firma elettronica.

Questa firma elettronica ha, tra le Parti, lo stesso valore di una firma autografa.

Qualsiasi clic di convalida costituisce un impegno irrevocabile da parte dell'Acquirente che non può essere messo in discussione.

Una volta completato l'ordine, FLAG & KO invia all'Acquirente un riepilogo del suo ordine via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Acquirente al momento della creazione del suo Account o dell'invio dell'ordine.

Questa e-mail è considerata una conferma di ricezione dell'ordine da parte di FLAG & KO e costituisce il punto di partenza dei termini indicati sul Sito.

L'Acquirente può modificare il proprio ordine prima della spedizione, entro un periodo massimo di ventiquattro (24) ore dall'effettuazione dell'ordine, inviando una richiesta scritta via e-mail al seguente indirizzo [email protected] o contattando il Servizio Clienti tramite la scheda "Contatti" del Sito.

La modifica dell'ordine sarà poi oggetto di un'e-mail di conferma da parte di FLAG & KO.

L'Acquirente può porre domande sul suo ordine contattando il Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo [email protected] o contattando il Servizio Clienti tramite la scheda "Contatti" del Sito.

4.2 Rifiuto di ordinare

FLAG & KO si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di :

• Superamento dei massimali d'ordine indicati ;
• Controversia esistente con l'Acquirente ;
• Mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte dell'Acquirente;
• Rifiuto di autorizzare il pagamento con carta bancaria da parte delle organizzazioni di pagamento ;
• Natura anomala dell'ordine, in particolare nel caso di ordini di quantità e/o importi insoliti per un consumatore finale.

5. I PRODOTTI

5.1 Informazioni sul prodotto

Le informazioni contenute nei vari supporti elettronici (in particolare il Sito, la newsletter, la documentazione elettronica, il catalogo interattivo, le schede dei prodotti, gli avvisi e i documenti pubblicitari) sono il più possibile accurate, ma sono fornite a titolo informativo e possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso.

Le fotografie che illustrano i Prodotti sul Sito non sono contrattuali. Pertanto, FLAG & KO non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o alterazioni derivanti dall'elaborazione di tali fotografie.

5.2 Disponibilità dei prodotti

I Prodotti sono offerti sul Sito fino ad esaurimento scorte.

In caso di indisponibilità di un Prodotto ordinato dall'Acquirente, FLAG & KO informerà l'Acquirente il prima possibile e indicherà il periodo in cui il Prodotto indisponibile dovrebbe essere nuovamente disponibile per la vendita.

L'Acquirente avrà quindi la possibilità di annullare l'ordine del Prodotto non disponibile e di richiedere il rimborso dell'importo pagato per tale ordine, che dovrà essere effettuato al più tardi entro trenta (30) giorni dal pagamento.

L'annullamento dell'ordine di questo Prodotto e il suo eventuale rimborso saranno quindi effettuati da FLAG & KO, mentre il resto dell'ordine rimarrà fermo e definitivo.

6. PREZZI E FATTURAZIONE

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e comprendono, salvo diversa indicazione, l'imposta sul valore aggiunto applicabile il giorno dell'ordine.

Non comprendono le spese di consegna, che sono fatturate in aggiunta al prezzo dei Prodotti e che sono indicate all'Acquirente prima della convalida dell'ordine.

I prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento da parte di FLAG & KO.

Il prezzo garantito all'Acquirente è quello visualizzato sul Sito al momento dell'ordine.

Per gli ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea e in particolare in Svizzera, il prezzo è espresso e calcolato al netto delle imposte (HT).

I prezzi indicati non comprendono il contributo alle spese di consegna e altri costi aggiuntivi (confezioni regalo, ecc.), che saranno fatturati in aggiunta e indicati al momento dell'ordine. Essi compariranno anche nella conferma d'ordine e nella fattura inviata all'Acquirente.

Una volta convalidato l'ordine, FLAG & KO invierà all'Acquirente la fattura relativa al suo ordine per via elettronica all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente al momento della creazione del suo Account o dell'invio dell'ordine.

Per gli ordini di valore superiore o uguale a trentacinque (35) euro, tasse incluse, le spedizioni in Francia metropolitana (Corsica compresa), Belgio e Lussemburgo sono gratuite. Per le altre regioni del mondo, le spese di spedizione sono specifiche per ogni regione.

L'Acquirente si impegna a pagare il Prezzo stipulato per il Prodotto ordinato sul Sito e gli eventuali costi aggiuntivi (trasporto) nonché a pagare o a far pagare, se del caso, direttamente allo spedizioniere o al vettore, i dazi doganali, l'IVA o le altre imposte dovute per l'importazione del Prodotto nel paese del luogo di consegna e in particolare in Svizzera e nei territori e dipartimenti d'oltremare.

Una volta convalidato l'ordine, FLAG & KO invierà all'Acquirente la fattura relativa al suo ordine per via elettronica all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente al momento della creazione del suo Account o dell'invio dell'ordine.

7. METODI DI PAGAMENTO

L'invio dell'ordine implica un pagamento in contanti da parte dell'Acquirente.

Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine.

Salvo diverso accordo specifico da parte di FLAG & KO, l'ordine deve essere pagato online con carta di credito, utilizzando un sistema sicuro che si avvale della piattaforma di intermediazione Stripe, in modo che le informazioni trasmesse siano criptate dal software e nessun terzo possa venirne a conoscenza durante la trasmissione in rete.

L'ordine può essere pagato anche con Paypal o con bonifico bancario tramite l'IBAN comunicato al momento della convalida dell'ordine.

L'addebito sulla carta di credito avverrà dopo la convalida dell'ordine. Si precisa che in caso di consegna frazionata dell'ordine, l'importo dell'ordine sarà addebitato per intero al momento della convalida.

In deroga a ciò, l'Acquirente può inviare una richiesta al Servizio Clienti di FLAG & KO per pagare il suo ordine tramite bonifico bancario o assegno. L'utilizzo di questi metodi di pagamento sarà possibile solo previa autorizzazione espressa e scritta di FLAG & KO.

Il pagamento dell'ordine non può essere compensato con alcun importo dovuto da FLAG & KO all'Acquirente.

8. CONSEGNA

8.1 Termini di consegna

Per consegna si intende il trasferimento all'Acquirente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa all'Acquirente non appena la merce viene consegnata al vettore, sebbene FLAG & KO abbia stipulato un'assicurazione per coprire la merce durante il trasporto dal magazzino del fornitore al magazzino del luogo di consegna concordato.

I Prodotti saranno consegnati in tutto il mondo all'indirizzo comunicato dall'Acquirente al momento dell'ordine.

I Prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine. L'Acquirente deve assicurarsi che tale indirizzo sia corretto.

Qualsiasi pacco restituito a FLAG & KO a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto, o quando l'Acquirente non ha ritirato il suo ordine dal punto di raccolta da lui indicato entro il termine stabilito, sarà rispedito a spese dell'Acquirente. Si precisa che i costi di rispedizione saranno comunicati da FLAG & KO all'Acquirente e potranno differire dai costi di consegna iniziali per i quali l'Acquirente avrebbe potuto beneficiare di uno sconto.

Le spese di consegna sono a carico dell'Acquirente e gli vengono comunicate al momento della scelta della modalità di consegna del suo ordine.

La bolla di consegna del vettore, firmata dall'Acquirente, costituirà la prova della consegna del Prodotto.

Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura chiaramente annunciati da FLAG & KO, i Prodotti vengono spediti entro 2 (due) - 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di registrazione dell'ordine, indicata nell'e-mail di riepilogo dell'ordine inviata all'Acquirente.

Per gli articoli preordinati, la data di spedizione viene comunicata al cliente nella pagina del prodotto e la dicitura "preordine" è visibile nel titolo della pagina del prodotto.

Nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile in magazzino, FLAG & KO informerà l'Acquirente dei tempi di spedizione del Prodotto.

In caso di circostanze eccezionali che impediscano la consegna entro i termini indicati, FLAG & KO informerà l'Acquirente il prima possibile e concorderà una nuova data di consegna.

In caso di superamento del termine indicato o, in mancanza, di più di 30 giorni dall'ordine, l'Acquirente può risolvere il contratto di vendita con FLAG & KO alle condizioni previste dall'articolo L.138-2 del Codice del Consumo francese se, a seguito di una richiesta scritta dell'Acquirente inviata per e-mail a FLAG & KO al seguente indirizzo [email protected] FLAG & KO non ha consegnato il Prodotto entro un ragionevole periodo supplementare.

L'Acquirente può recedere immediatamente dal contratto se FLAG & KO rifiuta di consegnare la merce o se non adempie all'obbligo di consegnare la merce entro un ragionevole periodo di tempo aggiuntivo e la data o il periodo di tempo indicati sono una condizione essenziale del contratto e sono stati resi noti a FLAG & KO al momento dell'ordine.

In caso di risoluzione del contratto, FLAG & KO rimborserà all'Acquirente i Prodotti non consegnati e i relativi costi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di risoluzione del contratto.

Al momento della ricezione dell'ordine e indipendentemente dalla modalità di consegna scelta dall'Acquirente, è responsabilità di quest'ultimo verificare o far verificare da qualsiasi persona autorizzata a farlo, se il Prodotto ordinato è conforme all'ordine, in particolare in termini di quantità, qualità, peso, dimensioni, contenuto, conformità e condizione del Prodotto.

In caso di anomalie riscontrate, il Cliente dovrà esprimere al momento della consegna al fattorino precise e datate riserve scritte a mano, descrivendo i difetti riscontrati. Tali riserve dovranno inoltre essere inviate a FLAG & KO entro settantadue (72) ore via e-mail al seguente indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine, unitamente a fotografie che illustrino i difetti riscontrati.

Se non viene fatta alcuna riserva in queste condizioni, la consegna sarà considerata conforme.

L'Acquirente deve conservare l'imballaggio e la bolla di consegna del Prodotto consegnato. In caso di errore sul Prodotto, l'Acquirente può restituire il Prodotto in questione secondo i termini e le condizioni descritti di seguito.

8.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna saranno indicati all'Acquirente al momento dell'ordine.

Sono conteggiati in giorni lavorativi a partire dalla data di convalida dell'ordine, non appena l'indirizzo dell'ordine è stato correttamente compilato.

• Francia metropolitana (compresa la Corsica)

Consegna: da 3 a 5 giorni lavorativi, salvo ritardi del corriere.

• Europa

Consegna: da 4 a 6 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti al vettore.

• Internazionale

Consegna: da 10 a 15 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti al vettore.

Si precisa che per le consegne in paesi non appartenenti all'Unione Europea, potrebbero essere addebitate all'Acquirente delle tasse doganali. L'importo di tali tasse doganali è stabilito dalle autorità doganali e FLAG & KO non sarà in alcun caso responsabile del pagamento di tale tassa al momento dell'invio dell'ordine all'Acquirente, il cui pagamento dovrà essere saldato dall'Acquirente per poter ricevere il suo ordine.

Nessun rimborso o altro compenso può essere richiesto dall'Acquirente a FLAG & KO a causa della mancata consegna dovuta al mancato pagamento di questa tassa da parte dell'Acquirente.

9. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ

Il trasferimento della proprietà del Prodotto avviene solo al ricevimento del pagamento integrale del Prezzo.

In caso di mancato o ritardato pagamento del Prezzo, FLAG & KO si riserva il diritto di richiedere la restituzione del Prodotto consegnato.

L'Acquirente si impegna a restituire il Prodotto consegnato per il quale non è stato effettuato il pagamento, a proprie spese, alla prima richiesta di FLAG & KO.

10. GARANZIE

10.1 Garanzia commerciale

I Prodotti sono dichiarati dai produttori conformi alle varie norme europee in vigore.

Le garanzie sulle merci vendute da FLAG & KO sono di due (2) anni dalla data di ricevimento della merce da parte dell'Acquirente.

10.2 Garanzia per difetti occulti

Indipendentemente dalla garanzia commerciale, FLAG & KO garantisce l'Acquirente contro qualsiasi difetto nascosto, derivante da un difetto di progettazione del Prodotto, con esclusione di qualsiasi negligenza o colpa dell'Acquirente in applicazione degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile (di seguito riportati).

L'Acquirente deve intentare un'azione per difetti nascosti entro due (2) anni dalla scoperta del difetto.

L'Acquirente può scegliere tra la rescissione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita.

Articolo 1641 del Codice civile:

"Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui era destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe acquistata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza".

Articolo 1644 del Codice civile:

" l'acquirente ha la possibilità di scegliere se restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure se tenersi la cosa e farsi restituire una parte del prezzo, come arbitrato daesperti di ".

Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile:

"L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

10.3 Garanzia legale di conformità

FLAG & KO garantisce inoltre la conformità dei Prodotti all'Acquirente, consentendogli di presentare un reclamo in base alla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese (riprodotti di seguito).

L'Acquirente dispone di un periodo di due (2) anni dalla consegna del Prodotto per presentare un reclamo ai sensi della garanzia legale di conformità. L'Acquirente deve inviare tale richiesta per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a FLAG & KO.

L'Acquirente potrà scegliere tra la riparazione e la sostituzione dei beni, nel rispetto delle condizioni di costo di cui all'articolo L.217-9 del Codice del consumo francese. condizioni di costo di cui all'articolo L.217-9 del Codice del consumo francese.

Inoltre, ai sensi dell'articolo L.217-7 del Codice del Consumo, l'Acquirente è esonerato dal provare che il difetto di conformità era presente al momento della consegna se il difetto si manifesta entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna dei beni.

L'articolo L.217-4 del Codice del consumo prevede che:

"Il venditore deve consegnare i beni in conformità al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna".

Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

L'articolo L.217-5 del Codice del consumo prevede che:

"La proprietà è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, in caso affermativo :

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità presentate all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi scopo speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

L'articolo L.217-12 del Codice del consumo prevede che:

"L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna del bene".

L'articolo L.217-16 del Codice del consumo prevede che:

"Qualora l'acquirente chieda al venditore, nel corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni sarà aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore".

Tale termine decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o dal momento in cui la merce in questione viene messa a disposizione per la riparazione, se questa avviene dopo la richiesta di intervento.

11. DIFETTO DI SICUREZZA DEL PRODOTTO

In caso di danni causati da un difetto di sicurezza del Prodotto, l'Acquirente dovrà ricercare la responsabilità del produttore identificabile dalle informazioni riportate sulla confezione del Prodotto.

12. SOSPENSIONE - RISOLUZIONE

In caso di inadempimento da parte dell'Acquirente di una qualsiasi delle sue obbligazioni, in particolare in caso di mancato pagamento totale o parziale alla data di scadenza, FLAG & KO si riserva il diritto, senza preavviso, di sospendere la consegna del Prodotto in base all'ordine che è stato o è in corso di esecuzione e/o di sospendere l'esecuzione delle proprie obbligazioni, senza alcun indennizzo, fatto salvo l'esercizio di eventuali diritti di rivalsa.

Inoltre, se sette (7) giorni di calendario dopo il ricevimento di una comunicazione formale a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, quest'ultima rimane senza esito, tutti i contratti stipulati con l'Acquirente possono essere risolti da FLAG & KO per effetto di legge senza il pagamento di un indennizzo all'Acquirente, che può richiedere, in particolare in un procedimento sommario, la restituzione della merce.

In tutti i casi di cui sopra, e se FLAG & KO non opta per la risoluzione dei contratti, tutti i crediti in sospeso di FLAG & KO diventeranno immediatamente esigibili e l'Acquirente sarà obbligato a restituire immediatamente la merce non pagata. Il fatto che FLAG & KO non si avvalga di una violazione del contratto da parte dell'Acquirente non significa che FLAG & KO rinunci al diritto di avvalersi di tale violazione in futuro.

13. DIRITTO DI RECESSO

In conformità alle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente può restituire il Prodotto consegnato entro quattordici (14) giorni dalla consegna e chiedere il rimborso a FLAG & KO, precisando che le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente.

Le spese di spedizione aggiuntive del Prodotto restituito, qualora l'Acquirente abbia scelto un metodo di consegna più costoso di quello proposto da FLAG & KO o il metodo di consegna meno costoso proposto da FLAG & KO, rimarranno a carico dell'Acquirente.

I rimborsi saranno effettuati entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto restituito, secondo il metodo di pagamento originale dell'ordine, meno le spese di spedizione iniziali.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve contattare FLAG & KO al seguente indirizzo [email protected].

Qualsiasi Prodotto restituito deve essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali, vale a dire nuovo, non cablato, non danneggiato, con le istruzioni e l'imballaggio originali e in condizioni idonee alla rivendita.

Si ricorda a questo proposito che l'Acquirente, in caso di ritiro dopo l'uso del Prodotto, può essere ritenuto responsabile del deprezzamento del Prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto. Si precisa che, secondo la Commissione Europea, tali manipolazioni sono quelle che un consumatore avrebbe potuto effettuare in un negozio, per i beni ivi offerti in vendita.

14. CAMBI E RIMBORSI

L'Acquirente può richiedere un cambio o un rimborso del/i Prodotto/i acquistato/i entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell'ordine, in caso di problemi di taglia, colore, vestibilità o difetti.

In questo caso, l'Acquirente è invitato a inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco da parte dell'Acquirente, indicando i riferimenti dell'ordine e il/i motivo/i della restituzione. Dopo questo periodo, non sarà presa in considerazione alcuna richiesta di cambio o rimborso.

L'Acquirente può scegliere tra un cambio o un rimborso completo del prezzo del/i Prodotto/i oggetto della restituzione. Il cambio o il rimborso saranno accettati solo se FLAG & KO avrà ricevuto il/i Prodotto/i in questione entro quattordici (14) giorni dalla richiesta di restituzione dell'Acquirente. I Prodotti non devono presentare altri difetti oltre a quelli specificati.

FLAG & KO non può essere ritenuta responsabile in caso di furto, smarrimento o danneggiamento del pacco.

15. RESPONSABILITÀ

Tutti i prodotti offerti da FLAG & KO devono essere utilizzati in conformità alle loro istruzioni per l'uso e la manutenzione e adottando tutte le precauzioni necessarie per il loro utilizzo.

L'Acquirente è responsabile della scelta del Prodotto che decide di ordinare. Di conseguenza, FLAG & KO non può essere ritenuta responsabile dell'inadeguatezza del Prodotto all'uso che ne viene fatto.

FLAG & KO non sarà responsabile di alcun danno diretto o indiretto, materiale o immateriale, derivante dall'uso di un Prodotto in modo non conforme alle sue istruzioni d'uso.

Oltre ai casi sopra menzionati, FLAG & KO non sarà ritenuta responsabile se dimostra che la mancata o cattiva esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o dell'ordine è imputabile all'Acquirente o al fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto.

16. FORZA MAGGIORE

Secondo l'articolo 1218 del Codice Civile: "La forza maggiore in materia contrattuale si verifica quando un evento al di fuori del controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate, impedisce l'adempimento della sua obbligazione da parte del debitore .

Pertanto, qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle Parti, che impedisca l'adempimento dei loro obblighi in condizioni normali, sarà considerata motivo di esonero degli obblighi delle Parti e ne comporterà la sospensione.

La Parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all'altra Parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.

Si considerano casi di forza maggiore quelli solitamente considerati dalla giurisprudenza, ovvero: eventi di natura irresistibile e imprevedibile, al di fuori del controllo delle Parti, contro i quali esse non potevano ragionevolmente premunirsi e le cui conseguenze non avrebbero potuto mitigare se non sostenendo spese sproporzionate rispetto ai benefici economici attesi.

A questo proposito, sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne agli Acquirenti.

Le Parti si incontreranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni di prosecuzione dell'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di 3 (tre) mesi, le presenti CGV possono essere risolte dalla parte lesa.

17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il contenuto del Sito e tutti gli elementi che lo compongono, in particolare sotto forma di testi, fotografie, immagini, icone, suoni, video, software, banche dati o dati, sono di proprietà di FLAG & KO e sono protetti dalle norme internazionali e francesi sulla proprietà intellettuale.

Di conseguenza, è severamente vietata la riproduzione, la rappresentazione, la modifica, la trasmissione, la pubblicazione, l'adattamento o lo sfruttamento degli elementi su cui FLAG & KO detiene i diritti di proprietà intellettuale, su qualsiasi supporto e in qualsiasi modo, senza la previa autorizzazione scritta di FLAG & KO.

La riproduzione o la rappresentazione non sostanziale di elementi su cui FLAG & KO vanta diritti di proprietà intellettuale è autorizzata per scopi strettamente privati e non commerciali.

La riproduzione autorizzata di elementi su cui FLAG & KO vanta diritti di proprietà intellettuale deve indicare in modo evidente la fonte e il nome dell'autore del contenuto riprodotto.

FLAG & KO si riserva il diritto di intraprendere azioni legali civili e penali, in Francia e all'estero, in particolare per contraffazione, contro chiunque, direttamente o indirettamente, abbia violato i suoi diritti.

18. DATI PERSONALI

Durante il processo di ordinazione, all'Acquirente può essere richiesto di fornire informazioni personali.

FLAG & KO rispetterà le informazioni inviate dall'Acquirente alle condizioni stabilite nell'Informativa sulla privacy e sui dati personali disponibile al seguente indirizzo https://www.ericflag.com/privacy-policy

19. MEDITAZIONE

In caso di controversia, l'Acquirente deve innanzitutto contattare il Servizio Clienti di FLAG & KO via e-mail al seguente indirizzo [email protected]

In caso di mancata presentazione di un reclamo al Servizio Clienti o in assenza di risposta da parte di tale servizio entro due mesi, l'Acquirente potrà sottoporre la controversia relativa al modulo d'ordine o alle presenti CGV alla Commissione Europea, che fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, il cui sito web è accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr.

Il mediatore cercherà, in totale indipendenza e imparzialità, di far incontrare le parti per raggiungere una soluzione amichevole.

Per presentare una richiesta di mediazione, l'Acquirente dispone di un modulo di reclamo disponibile sul sito web del mediatore.

Le Parti del contratto restano libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.

20. NON VALIDAZIONE PARZIALE

Se una o più clausole delle presenti CGV sono dichiarate nulle, in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, esse saranno considerate non scritte, senza che ciò comporti la nullità dell'insieme delle presenti CGV, in virtù delle quali FLAG & KO e l'Acquirente rimarranno impegnati reciprocamente.

Se necessario, FLAG & KO e l'Acquirente si impegnano a negoziare in buona fede le disposizioni necessarie a sostituire le clausole eventualmente annullate o invalidate per qualsiasi motivo.

21. NON RINVIO

Il fatto che una delle Parti non approfitti di una violazione da parte dell'altra Parte di uno degli obblighi di cui alle presenti CGV non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Il fatto che una Parte non rivendichi l'applicazione di una qualsiasi disposizione delle presenti CGV o ne tolleri la mancata esecuzione in via temporanea o permanente, non potrà in alcun caso essere interpretato come una rinuncia da parte di tale Parte ai propri diritti ai sensi delle presenti CGV.

Il fatto che una Parte tolleri il mancato o imperfetto adempimento di un obbligo contrattuale di cui alle presenti CGC o, più in generale, tolleri un atto, un'astensione o un'omissione dell'altra Parte non conformi alle disposizioni contrattuali non conferirà alcun diritto alla Parte che beneficia di tale tolleranza.

22. TITOLO

I titoli e i sottotitoli delle presenti CGV sono inclusi solo per comodità. Per espresso accordo tra FLAG & KO e l'Acquirente, tali titoli e sottovoci non possono essere utilizzati per interpretare alcuna disposizione delle presenti CGV. In caso di contraddizione tra uno qualsiasi dei titoli degli articoli e una qualsiasi delle disposizioni, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

23. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE

Le presenti CGV sono redatte in francese. Nel caso in cui siano state tradotte in una o più lingue straniere e in caso di controversia, farà fede tra le Parti solo il testo redatto in francese.

Le presenti CGV e l'ordine sono interamente disciplinati dal diritto francese.

Qualsiasi controversia relativa alla conclusione, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti CGV sarà oggetto di un accordo amichevole.

Qualsiasi controversia che possa sorgere tra le Parti in seguito alla conclusione, all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGV sarà risolta esclusivamente dai tribunali competenti di Parigi.