Informazioni sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

In conformità alle disposizioni di legge vigenti, il Cliente dispone di un periodo legale di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione o sostenere costi diversi da quelli relativi alla restituzione dei prodotti.

Tuttavia, per offrire ai nostri clienti una migliore esperienza, abbiamo scelto di estendere questo periodo a 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

Per avere diritto al rimborso, il prodotto deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, sporchi o che presentano segni di utilizzo non saranno rimborsati.

I clienti che desiderano esercitare il diritto di recesso devono contattare il nostro Servizio Clienti tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo e-mail indicato sul nostro sito web. Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente, tranne in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

 

CAMBI E RIMBORSI

L'Acquirente può richiedere un cambio, una nota di credito o un rimborso per il/i Prodotto/i acquistato/i entro trenta (30) giorni dal ricevimento del suo ordine, alle condizioni indicate di seguito:

L'Acquirente è invitato a inviare un'e-mail al seguente indirizzo sav@ericflag.com entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco, indicando i riferimenti dell'ordine e il/i motivo/i della restituzione.

Dopo questo periodo, non sarà presa in considerazione alcuna richiesta di cambio o rimborso.

L'Acquirente può scegliere tra :

• Un cambio, una nota di credito o un rimborso completo del prezzo del/i Prodotto/i oggetto del reso se il reso viene effettuato entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento.

Il cambio, la nota di credito o il rimborso saranno accettati solo se FLAG & KO avrà ricevuto i prodotti in questione nella loro confezione originale, con tutti gli accessori e le eventuali istruzioni, entro 30 giorni dalla richiesta di restituzione dell'Acquirente.
I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e senza alcun deterioramento. Eventuali restituzioni che presentino segni di uso eccessivo possono essere soggette a sconto o rifiutate.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, tranne in caso di errore da parte di FLAG & KO (errore di taglia, colore o prodotto difettoso).

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Ordini internazionali e spese doganali

I nostri prodotti sono spediti dalla Francia, membro dell'Unione Europea.

In caso di consegna in un paese al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dei dazi doganali all'arrivo e saranno a carico dell'Acquirente.

Se i dazi doganali non vengono pagati e l 'ordine viene restituito al nostro magazzino, il costo del rimpatrio verrà detratto dal rimborso o, se tale costo supera il valore dell'ordine, non verrà effettuato alcun rimborso.

Responsabilità e perdita di pacchi

FLAG & KO non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per il furto, la perdita o il danneggiamento del pacco durante il trasporto. Per garantire una restituzione sicura, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di consegna con tracciabilità e assicurazione.