Exercer mon droit de rétractation
Cette page vous permet de renoncer au contrat ici, en exerçant votre droit légal de rétractation pour une commande passée sur ericflag.com.
Vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Si votre commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, ou sur un produit composé de lots ou pièces multiples livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit, lot ou pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation en ligne, merci de compléter le formulaire ci-dessous.
Après l’envoi du formulaire
Après confirmation de votre rétractation, vous recevrez un accusé de réception par email indiquant notamment le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi.
Notre Service client vous transmettra ensuite les instructions de retour. En cas de rétractation simple, lorsque le produit n’est ni défectueux ni non conforme et qu’aucune erreur n’est imputable à Eric Flag, les frais directs de retour sont à votre charge.
Afin de simplifier le retour, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour prépayée. Son coût exact vous sera communiqué avant son émission et sera déduit du montant remboursé, sauf prise en charge commerciale spécifique.
Les frais de retour sont pris en charge par Eric Flag en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou de produit non conforme, sous réserve de qualification par notre Service client.
Nous sommes à votre écoute.
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