WIDERRUFSRECHT
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann der Kunde innerhalb einer gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen oder andere Kosten als die der Rücksendung der Produkte zu tragen.
Um unseren Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten, haben wir uns jedoch dafür entschieden, diese Frist auf 30 Kalendertage nach Eingang der Bestellung zu verlängern.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Artikel, die unvollständig, beschädigt, verschmutzt oder mit Gebrauchsspuren zurückgeschickt werden, können nicht erstattet werden.
Der Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss sich über unser Kontaktformular oder über die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice wenden. Sobald der Antrag genehmigt wurde, werden die Anweisungen für die Rücksendung mitgeteilt.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder es handelt sich um ein defektes Produkt.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel, je nachdem, welches Zahlungsmittel beim Kauf verwendet wurde.
UMTAUSCH UND ERSTATTUNG
Der Käufer kann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt seiner Bestellung den Umtausch, eine Gutschrift oder die Erstattung des/der gekauften Produkts/Produkte unter den nachfolgend dargelegten Bedingungen beantragen:
Der Käufer wird gebeten, eine E-Mail an die Adresse sav@ericflag.com innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Pakets unter Angabe der Referenzen seiner Bestellung und des/der Grunds/Gründe für die Rücksendung.
Nach Ablauf dieser Frist kann kein Antrag auf Umtausch oder Erstattung berücksichtigt werden.
Der Käufer kann wählen zwischen:
Ein Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung wird nur dann akzeptiert, wenn FLAG & KO das/die betroffene(n) Produkt(e) in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und eventuellen Anleitungen innerhalb von 30 Tagen nach der Rückgabeanfrage des Käufers erhalten hat.
Das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) muss/ müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und ohne jegliche Beschädigung sein. Rücksendungen, die Anzeichen von übermäßiger Nutzung aufweisen, können mit einem Preisabschlag versehen oder abgelehnt werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, FLAG & KO hat einen Fehler gemacht (falsche Größe, Farbe oder fehlerhaftes Produkt).
Unsere Produkte werden aus Frankreich, einem Mitgliedsland der Europäischen Union, versandt.
Bei einer Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union können bei der Ankunft Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
Wenn die Zollgebühren nicht bezahlt werden und die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird, werden die Kosten für die Rückführung von der Rückerstattung abgezogen, oder, wenn diese Kosten den Wert der Bestellung übersteigen, kann keine Rückerstattung vorgenommen werden.
FLAG & KO kann in keinem Fall für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets während des Transports haftbar gemacht werden. Um die Rücksendung sicher zu gestalten, wird dringend empfohlen, einen Lieferdienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu nutzen.
Wir hören Ihnen gerne zu.
sav@ericflag.com oder auf WhatsApp für eine noch schnellere Antwort!