Fassung vom 17. Juni 2026
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden „AGB“ genannt, regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Gesellschaft FLAG & KO, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 1.000 Euro, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 851 395 335, mit Sitz in der Rue Saint-Honoré 229, 75001 Paris, Frankreich, im Folgenden „FLAG & KO“,Eric Flagoder der „Verkäufer“, und jeder natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen und einen Kauf auf der Website ericflag.com tätigt, im Folgenden „Käufer“.
Die vorliegenden AGB gelten für den Verkauf physischer Produkte über die Website ericflag.com. Sie gelten nicht für digitale Programme, digitale Inhalte oder Dienstleistungen, die möglicherweise auf einer separaten Website, insbesondere auf programmes.ericflag.com, angeboten werden und für die gesonderte Vertragsbedingungen gelten können.
Die AGB haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, sofern nicht zuvor eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung von FLAG & KO vorliegt.
Bei der Bestätigung seiner Bestellung auf der Website wird der Käufer aufgefordert, die vorliegenden AGB zur Kenntnis zu nehmen und ihnen zuzustimmen. Ohne Zustimmung zu den AGB kann keine Bestellung abgeschlossen werden.
Jede von einem Käufer getätigte Bestellung gilt als nicht im Rahmen einer kommerziellen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit getätigt.
Käufer: Bezeichnet jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen, und die ein oder mehrere Produkte auf der Website bestellt.
Konto: Bezeichnet den persönlichen Bereich, den der Käufer gegebenenfalls auf der Website eingerichtet hat.
Bestellung: bezeichnet jede vom Käufer auf der Website aufgegebene Produktbestellung.
Personenbezogene Daten: Bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Produkt: Bezeichnet jedes physische Produkt, das von FLAG & KO auf der Website zum Verkauf angeboten wird.
Kundenservice: Bezeichnet den Kundenservice von FLAG & KO, der unter anderem unter der E-Mail-Adresse sav@ericflag.com erreichbar ist.
Website: Bezeichnet die Website ericflag.com.
Nutzer: Bezeichnet jede Person, die auf der Website surft, unabhängig davon, ob sie Käufer ist oder nicht.
Gegenstand dieser AGB ist die Festlegung der Rechte und Pflichten von FLAG & KO und des Käufers im Rahmen des Online-Verkaufs der auf der Website angebotenen Produkte.
Sie sind für jeden Nutzer auf der Website frei zugänglich und werden dem Käufer bei der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.
FLAG & KO behält sich das Recht vor, seine AGB von Zeit zu Zeit zu ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung in Kraft sind und vom Käufer akzeptiert wurden. Nachträgliche Änderungen der AGB gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.
Der Käufer kann je nach den auf der Website verfügbaren Funktionen eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto anzulegen.
Wenn der Käufer ein Konto erstellt, verpflichtet er sich, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Er ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss FLAG & KO unverzüglich informieren, falls sein Konto unbefugt genutzt wird.
FLAG & KO haftet nicht für Folgen, die sich aus der absichtlichen oder unbeabsichtigten Weitergabe der Zugangsdaten durch den Käufer an Dritte ergeben, es sei denn, FLAG & KO trifft ein Verschulden.
Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Käufer das oder die gewünschten Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und folgt anschließend den auf der Website angegebenen Schritten.
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Käufer die Einzelheiten seiner Bestellung, den Gesamtpreis, die anfallenden Versandkosten, die Lieferadresse, die gewählte Versandart und die ausgewählte Zahlungsart überprüfen. Er kann eventuelle Fehler korrigieren, bevor er seine Bestellung bestätigt.
Der angegebene Preis ist der am Tag der Bestellung gültige Preis. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, sofern nicht anders angegeben. Die Versandkosten und eventuelle Zusatzkosten werden dem Käufer vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Die Bestellung kann erst nach Zustimmung zu diesen AGB bestätigt werden.
Das Anklicken der Bestätigung der Bestellung gilt als elektronische Unterschrift und bedeutet die verbindliche Annahme der Bestellung durch den Käufer, vorbehaltlich der etwaigen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, der geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte und der sonstigen dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte.
Nach Bestätigung der Bestellung sendet FLAG & KO dem Käufer eine Bestätigungs-E-Mail, in der die wesentlichen Informationen zur Bestellung zusammengefasst sind.
Der Käufer kann vor dem Versand seiner Bestellung innerhalb einer Frist von höchstens vierundzwanzig (24) Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Änderung seiner Bestellung beantragen, indem er sich unter der Adresse sav@ericflag.com an den Kundenservice wendet. FLAG & KO wird sich nach Kräften bemühen, diesem Antrag nachzukommen, kann jedoch keine Garantie übernehmen, wenn die Bestellung bereits in Vorbereitung ist oder sich im Versand befindet.
FLAG & KO behält sich das Recht vor, eine Bestellung in den folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:
eine Bestellung, die hinsichtlich der bestellten Mengen oder des Bestellwerts ungewöhnlich ist;
Betrugsverdacht;
bestehender Rechtsstreit mit dem Käufer;
vollständige oder teilweise Nichtzahlung einer früheren Bestellung;
Ablehnung der Zahlungsgenehmigung durch die Zahlungsdienstleister;
offensichtlicher Fehler hinsichtlich des Preises oder der wesentlichen Merkmale des Produkts;
Nichtverfügbarkeit des Produkts.
Im Falle einer Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung erstattet FLAG & KO dem Käufer den Betrag so schnell wie möglich.
Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und präsentiert. Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind in den Produktbeschreibungen angegeben, insbesondere – je nach Produkt –: empfohlene Verwendung, Abmessungen, Gewicht, Materialien, Tragfähigkeit, Lieferumfang, Installationsbedingungen, Kompatibilitäten, Nutzungsbeschränkungen und Sicherheitshinweise.
Die Fotos, Videos, Schemata und Abbildungen dienen der visuellen Darstellung. Sie können geringfügige Abweichungen aufweisen, insbesondere aufgrund der Beleuchtung, der Inszenierung, der Bildschirmanzeige oder von Änderungen an der Verpackung, ohne dass dadurch die wesentlichen Eigenschaften des Produkts beeinträchtigt werden.
Der Käufer wird gebeten, vor jeder Bestellung die Produktbeschreibung sorgfältig durchzulesen und zu prüfen, ob das Produkt seinen Anforderungen, seinem Kenntnisstand, dem vorgesehenen Verwendungszweck und dem verfügbaren Aufstellungsort entspricht.
Die Produkte müssen bestimmungsgemäß sowie gemäß den von FLAG & KO bereitgestellten Gebrauchsanweisungen, Montageanleitungen, Sicherheitshinweisen und Warnhinweisen verwendet werden.
Bestimmte Produkte müssen auf einer geeigneten Unterlage montiert werden, insbesondere Wandgeräte, Klimmzugstangen oder Geräte, die einer hohen Belastung standhalten müssen. Der Käufer ist dafür verantwortlich, vorab die Eignung seiner Wand, Decke, seines Bodens, seiner Tür, seiner Halterung oder seines Trainingsbereichs zu überprüfen, sofern nichts anderes angegeben ist.
FLAG & KO haftet nicht für Schäden, die auf eine unsachgemäße Montage, eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung, mangelnde Wartung, eine Veränderung des Produkts, die Verwendung auf einem ungeeigneten Untergrund oder die Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise zurückzuführen sind, unbeschadet der geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Produkte werden nur solange der Vorrat reicht angeboten.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informiert FLAG & KO den Käufer so schnell wie möglich darüber. Der Käufer kann dann je nach Fall entscheiden, ob er auf die Wiederverfügbarkeit des Produkts warten, ein von FLAG & KO vorgeschlagenes gleichwertiges Produkt akzeptieren oder die Bestellung des nicht verfügbaren Produkts stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchte.
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben.
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Europäischen Union verstehen sich die Preise inklusive aller Steuern, sofern nicht anders angegeben. Bei Bestellungen mit Lieferung außerhalb der Europäischen Union können die Preise gemäß den geltenden Vorschriften ohne Steuern berechnet werden.
Die Versandkosten, eventuelle Bearbeitungsgebühren oder sonstige Zusatzkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können von den Behörden oder Transportunternehmen des Bestimmungslandes Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren erhoben werden. Diese Kosten gehen zu Lasten des Käufers, sofern bei der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
FLAG & KO hat keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren, die von den im Bestimmungsland geltenden Vorschriften abhängen. Der Käufer wird gebeten, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Behörden seines Landes zu erkundigen.
Dem Käufer wird eine Rechnung oder eine Auftragsbestätigung auf elektronischem Wege zugesandt.
Die Bezahlung der Bestellung erfolgt bar bei der Bestätigung der Bestellung.
Zu den auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden können je nach technischer Verfügbarkeit insbesondere folgende gehören: Kreditkarte, PayPal, Shop Pay, Klarna, Banküberweisung oder jede andere Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang angezeigt wird.
Die Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. FLAG & KO speichert keine vollständigen Kreditkartendaten des Käufers.
Die Bestellung gilt nach Bestätigung der Zahlung als endgültig, vorbehaltlich der gesetzlichen Rechte des Käufers.
Unter Lieferung ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Käufer zu verstehen.
Die Produkte werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferdaten verantwortlich.
Im Falle einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer ungerechtfertigten Annahmeverweigerung oder der Nichtabholung des Pakets innerhalb der vorgegebenen Frist können die Kosten für den erneuten Versand oder die Rücksendung nach vorheriger Benachrichtigung dem Käufer in Rechnung gestellt werden.
Die geltenden Lieferfristen werden dem Käufer vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Sofern keine besonderen Angaben vorliegen, liefert FLAG & KO das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Vertragsabschluss.
Die Lieferfristen werden in Werktagen angegeben und können je nach Bestimmungsort, Spediteur, Jahreszeit, logistischen Einschränkungen oder Zollformalitäten variieren.
Wenn ein Produkt zur Vorbestellung angeboten wird, wird dies auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben. Der voraussichtliche Versand- oder Verfügbarkeitstermin wird dem Käufer vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Im Falle einer erheblichen Verzögerung informiert FLAG & KO den Käufer so schnell wie möglich. Der Käufer behält seine gesetzlichen Rechte im Falle einer Lieferverzögerung.
Erfolgt die Lieferung nicht zum angegebenen Termin oder innerhalb der angegebenen Frist oder, falls dies nicht möglich ist, spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsabschluss, kann der Käufer von FLAG & KO verlangen, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erbringen.
Sollte FLAG & KO seiner Verpflichtung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht nachkommen, kann der Käufer den Vertrag gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes auflösen.
Der Käufer kann den Vertrag unverzüglich kündigen, wenn FLAG & KO die Lieferung des Produkts verweigert oder wenn der Liefertermin oder die Lieferfrist für den Käufer eine wesentliche Vertragsbedingung darstellte, die FLAG & KO vor Vertragsabschluss zur Kenntnis gebracht wurde.
Im Falle einer Vertragsauflösung wegen Nichtlieferung erstattet FLAG & KO dem Käufer den Kaufpreis gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Nach Erhalt der Bestellung wird der Käufer gebeten, den äußeren Zustand des Pakets und der Produkte zu überprüfen.
Im Falle eines beschädigten Pakets, eines fehlenden Artikels, eines beschädigten Artikels oder eines Fehlers bei der Auftragsabwicklung wird der Käufer gebeten, sich unter Angabe seiner Bestellnummer an den Kundenservice unter der Adresse sav@ericflag.com zu wenden und, sofern möglich, Fotos beizufügen, die Aufschluss über die Situation geben.
Das Fehlen von Vorbehalten gegenüber dem Spediteur oder das Fehlen einer unverzüglichen Meldung führt nicht zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Käufers.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht auf den Käufer über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter – mit Ausnahme des von FLAG & KO vorgeschlagenen Transportunternehmens – das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Wenn der Käufer die Lieferung des Produkts einem anderen Transportunternehmen als den von FLAG & KO angebotenen anvertraut, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung mit der Übergabe des Produkts an dieses Transportunternehmen auf den Käufer über.
Der Eigentumsübergang an dem Produkt erfolgt nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises durch den Käufer, unbeschadet der in Artikel 8.5 vorgesehenen Bestimmungen zum Gefahrenübergang.
Für die von FLAG & KO verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, unabhängig von etwaigen kommerziellen Garantien.
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware, um im Falle des Auftretens eines Konformitätsmangels die Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienste während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums.
Der Verbraucher hat Anspruch darauf, dass die Ware innerhalb einer angemessenen Frist durch Reparatur oder Ersatz kostengünstig und ohne nennenswerte Unannehmlichkeiten für ihn in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt wird.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag kündigen und gegen Rückgabe der Ware eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises erhalten, wenn:
der Gewerbetreibende weigert sich, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;
die Reparatur oder der Austausch der Ware erfolgt nach einer angemessenen Frist;
die Reparatur oder der Austausch der Ware mit erheblichen Unannehmlichkeiten für den Verbraucher verbunden ist;
Der Mangel an der Sache besteht trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, den Mangel zu beheben, weiterhin.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen sofortigen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt.
Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen, wenn die Nachbesserung unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursacht, insbesondere im Hinblick auf den Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte, die Schwere des Mangels oder die Möglichkeit, sich ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher für die andere Option zu entscheiden.
Ist die Nachbesserung oder der Ersatz der Sache unmöglich oder unverhältnismäßig, kann der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Sache ablehnen.
Die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware erfolgt für den Verbraucher völlig kostenlos.
Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, für die normale Nutzung der ersetzten Sache während des Zeitraums vor deren Ersatz zu zahlen.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L.217-1 bis L.217-32 des Verbrauchergesetzbuchs.
Der Verbraucher genießt zudem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. In diesem Fall kann er zwischen der Aufhebung des Kaufvertrags und einer Minderung des Kaufpreises wählen.
FLAG & KO ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und innerhalb einer Frist von zwei (2) Jahren ab diesem Zeitpunkt zutage treten.
Die Ware gilt als vertragsgemäß, wenn sie der im Vertrag vereinbarten Beschreibung, Art, Menge und Qualität entspricht, die dem Käufer vor dem Verkauf dargestellten Eigenschaften aufweist und für den üblicherweise von einer Ware dieser Art erwarteten Verwendungszweck geeignet ist.
FLAG & KO haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese vertraglich in die Zuständigkeit von FLAG & KO fiel oder unter dessen Verantwortung durchgeführt wurde, oder wenn die vom Käufer unsachgemäß durchgeführte Installation auf Lücken oder Fehler in den bereitgestellten Anleitungen zurückzuführen ist.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Käufer gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts durch Reparatur oder Ersatz verlangen.
Ist die Nachbesserung oder der Ersatz unmöglich, unverhältnismäßig, nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt oder verursacht sie dem Käufer erhebliche Unannehmlichkeiten, so kann dieser unter den geltenden gesetzlichen Bedingungen eine Preisminderung oder die Aufhebung des Kaufvertrags verlangen.
Der Käufer kann sich auch dafür entscheiden, die in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehene Gewährleistung für versteckte Mängel geltend zu machen.
Ein versteckter Mangel ist ein verborgenes Manko, das das Produkt für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet macht oder dessen Gebrauch so stark beeinträchtigt, dass der Käufer es nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er davon gewusst hätte.
Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb einer Frist von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Der Käufer kann zwischen der Aufhebung des Kaufvertrags und einer Minderung des Kaufpreises wählen.
FLAG & KO kann für bestimmte Produkte oder in bestimmten Mitteilungen eine kommerzielle Garantie oder einen zusätzlichen Kundendienst anbieten.
Sofern eine solche Gewährleistung besteht, wird sie auf der Website, in der Produktbeschreibung, in den dem Käufer ausgehändigten Unterlagen oder in einer gesonderten Mitteilung angegeben.
Die gewerbliche Garantie ersetzt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche wegen Vertragswidrigkeit und versteckter Mängel, die in jedem Fall weiterhin gelten.
Bei allen Anfragen im Zusammenhang mit einer Garantie kann sich der Käufer unter Angabe seiner Bestellnummer, des betreffenden Produkts und einer Beschreibung des aufgetretenen Problems an den Kundenservice unter der Adresse sav@ericflag.com wenden.
Es können Fotos oder Videos angefordert werden, um die Diagnose zu erleichtern, ohne dass der Käufer dadurch seine gesetzlichen Rechte verliert.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler seitens FLAG & KO, ein defektes Produkt oder ein nicht konformes Produkt zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von FLAG & KO übernommen, vorbehaltlich einer Prüfung durch den Kundenservice.
Die Produkte müssen umsichtig, schrittweise und gemäß den Gebrauchsanweisungen, Warnhinweisen und Sicherheitsempfehlungen verwendet werden.
Der Käufer muss insbesondere – je nach den betreffenden Produkten – die Stabilität des Untergrunds, die ordnungsgemäße Montage, das feste Anziehen der Teile, das Fehlen ungewöhnlicher Abnutzungserscheinungen, die Angemessenheit der verwendeten Belastung, den verfügbaren Platz um das Gerät herum sowie seine körperliche Eignung zur Durchführung der Übungen überprüfen.
FLAG & KO haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen, unvorsichtigen oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen, unbeschadet der geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Im Falle eines Vorfalls, eines vermuteten Sicherheitsmangels oder eines Problems im Zusammenhang mit einem Produkt wird der Käufer gebeten, sich umgehend unter der Adresse sav@ericflag.com an den Kundendienst zu wenden.
Bei Nichteinhaltung der Verpflichtungen durch den Käufer, insbesondere bei Zahlungsverzug, kann FLAG & KO die betreffende Bestellung aussetzen oder stornieren, vorbehaltlich der gesetzlichen Rechte des Käufers und der für Verbraucher geltenden zwingenden Vorschriften.
Keine Bestimmung dieses Artikels darf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, das Widerrufsrecht oder die dem Käufer gesetzlich zustehenden zwingenden Rechte einschränken.
Gemäß den für Fernabsatzverträge geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Käufer als Verbraucher über eine gesetzliche Frist von vierzehn (14) Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Beim Verkauf von Waren beginnt diese Frist am Tag des Erhalts der Ware durch den Käufer oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Bei Bestellungen, die sich auf mehrere separat gelieferte Waren beziehen, oder auf eine Ware, die aus mehreren Teillieferungen oder Einzelteilen besteht, deren Lieferung gestaffelt erfolgt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, Teillieferung oder des letzten Einzelteils.
Der Käufer kann sein Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung ausüben, in der er seinen Widerrufswille zum Ausdruck bringt.
Ab dem 19. Juni 2026 kann der Käufer sein Widerrufsrecht direkt online über die entsprechende Funktion auf der Website ausüben, die über den Link „Mein Widerrufsrecht ausüben“ erreichbar ist.
Auf dieser Seite kann der Käufer hier vom Vertrag zurücktreten, indem er seine Widerrufserklärung online übermittelt. Nach dem Ausfüllen des Formulars kann der Käufer seinen Widerruf über eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Widerruf bestätigen“ bestätigen.
Nach Einreichung der Widerrufserklärung sendet FLAG & KO dem Käufer innerhalb einer angemessenen Frist eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zu, in der insbesondere der Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung angegeben sind.
Der Käufer kann sein Widerrufsrecht auch ausüben, indem er eine andere eindeutige Erklärung absendet, in der er seinen Widerrufswunsch zum Ausdruck bringt, insbesondere per E-Mail an die Adresse sav@ericflag.com oder unter Verwendung des unten aufgeführten Muster-Widerrufsformulars.
An FLAG & KO, 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich, sav@ericflag.com:
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich vom Vertrag über den Verkauf des/der nachstehend aufgeführten Produkts/Produkte zurücktrete:
Bestellnummer:
Betroffene(s) Produkt(e):
Bestellt am:
Eingegangen am:
Name des Verbrauchers:
Vorname des Verbrauchers:
Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers nur im Falle einer Zustellung dieses Formulars in Papierform.
Wird das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt, erstattet FLAG & KO dem Käufer die für das bzw. die betreffenden Produkte gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten für diese Produkte.
FLAG & KO ist nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die dadurch entstehen, dass der Käufer ausdrücklich eine teurere Versandart als die angebotene Standardversandart gewählt hat.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Käufer hat der Verwendung eines anderen Rückerstattungsmittels ausdrücklich zugestimmt und sofern dem Käufer durch diese Rückerstattung keine Kosten entstehen.
FLAG & KO kann die Rückerstattung bis zur Rückerhalt der betreffenden Ware(n) oder bis zum Nachweis des Versands der Ware(n) durch den Käufer aufschieben, wobei das Datum des frühesten dieser beiden Ereignisse maßgeblich ist.
Der Käufer muss das betreffende Produkt bzw. die betreffenden Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs, zurücksenden oder zurückgeben.
Im Falle eines einfachen Widerrufs, bei dem das Produkt weder mangelhaft noch nicht vertragsgemäß ist und FLAG & KO kein Verschulden trifft, gehen die direkten Rücksendekosten zu Lasten des Käufers.
Um die Rücksendung zu vereinfachen, kann FLAG & KO dem Käufer ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. In diesem Fall werden dem Käufer die genauen Kosten für dieses Etikett vor dessen Ausstellung mitgeteilt und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, es sei denn, FLAG & KO beschließt aus geschäftlichen Gründen, diese Kosten zu übernehmen.
Sofern keine anderslautenden Anweisungen vorliegen, die durch die Art des Produkts, das Rücksendeland, die Größe des Pakets oder die logistische Organisation der Rücksendung gerechtfertigt sind, steht es dem Käufer frei, eine eigene Versandart für die Rücksendung zu wählen. In diesem Fall wird ihm empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren.
Die Rücksendekosten werden von FLAG & KO übernommen, wenn ein Fehler seitens FLAG & KO vorliegt, das Produkt defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, vorbehaltlich einer Prüfung durch den Kundenservice.
Der Käufer kann haftbar gemacht werden, wenn das Produkt durch Handhabungen, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktion des Produkts erforderliche Maß hinausgehen, einen Wertverlust erleidet.
Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht ausgeübt werden, insbesondere bei Produkten, die nach den Vorgaben des Käufers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, oder bei Produkten, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können, sofern diese Ausnahme Anwendung findet.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen bietet FLAG & KO eine Geschäftsbedingungen an, die es dem Käufer ermöglichen, innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zu beantragen, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.
Diese Geschäftsbedingungen schränken die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht ein, insbesondere nicht sein gesetzliches Widerrufsrecht, die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Gewährleistung für versteckte Mängel.
Um auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von den Rückgabebedingungen profitieren zu können, muss das Produkt vollständig, sauber und ohne übermäßige Gebrauchsspuren zurückgesandt werden, einschließlich des Zubehörs, etwaiger Gebrauchsanweisungen und, soweit möglich, der Originalverpackung.
Jedes Produkt, das unvollständig, beschädigt, verschmutzt oder mit Gebrauchsspuren zurückgesandt wird, die über eine einfache Überprüfung der Art, der Eigenschaften oder der ordnungsgemäßen Funktion des Produkts hinausgehen, kann nach Benachrichtigung des Käufers einem Preisabschlag, einer Ablehnung der Rücknahme oder einer besonderen Behandlung unterliegen.
Der Käufer kann einen Antrag auf eine kommerzielle Rücksendung stellen, indem er sich unter der Adresse sav@ericflag.com oder über die Seite „Meine Bestellung zurücksenden“ an den Kundenservice wendet.
Der Grund für die Rücksendung kann zur besseren Bearbeitung der Anfrage erfragt werden, ist jedoch für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Im Falle einer Rücksendung ohne Mängel am Produkt und ohne dass ein Fehler seitens FLAG & KO vorliegt, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers. FLAG & KO kann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, dessen genaue Kosten dem Käufer vor der Ausstellung mitgeteilt und von der Rückerstattung abgezogen werden, sofern keine gesonderte Übernahme der Kosten durch FLAG & KO vereinbart wurde.
Die Rücksendekosten werden von FLAG & KO übernommen, wenn ein Fehler seitens FLAG & KO vorliegt, das Produkt defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, vorbehaltlich einer Prüfung durch den Kundenservice.
Wenn FLAG & KO ausdrücklich einen kostenlosen Umtausch für bestimmte Produkte oder in bestimmten Fällen anbietet, insbesondere wenn die Größe oder Farbe bei Erhalt nicht passt, werden die Modalitäten dieses kostenlosen Umtauschs auf der Website angegeben oder vom Kundenservice bestätigt.
Die Produkte werden aus Frankreich oder von einem von FLAG & KO angegebenen Logistiklager versandt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei der Ankunft im Bestimmungsland Zölle, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder lokale Gebühren anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Käufers, sofern bei der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
Sollte der Käufer die Zahlung der Einfuhrgebühren verweigern und dies zur Rücksendung des Pakets an FLAG & KO führen, können die FLAG & KO tatsächlich entstandenen Kosten für die Rücksendung, den Rücktransport, die Lagerung oder die Zollabfertigung nach Benachrichtigung des Käufers von der Rückerstattung abgezogen werden, vorbehaltlich der für den Verbraucher geltenden gesetzlichen Rechte.
FLAG & KO haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
FLAG & KO haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags, die auf den Käufer, auf unvorhersehbare und unüberwindbare Umstände eines am Vertrag nicht beteiligten Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Der Käufer ist für die Auswahl des Produkts, dessen Verwendung, Installation und Wartung verantwortlich, vorbehaltlich der von FLAG & KO bereitgestellten Informationen und der geltenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, das Widerrufsrecht, die gesetzliche Haftung von FLAG & KO oder die dem Käufer gesetzlich zustehenden zwingenden Rechte ein.
Gemäß Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs liegt im Vertragsrecht ein Fall höherer Gewalt vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, das bei Vertragsabschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen sich durch geeignete Maßnahmen nicht vermeiden lassen, die Erfüllung seiner Verpflichtung verhindert.
Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere – vorbehaltlich der Beurteilung durch die zuständigen Gerichte – Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, General- oder Branchenstreiks, Blockaden der Transport- oder Versorgungswege, Konflikte, Maßnahmen öffentlicher Behörden, schwerwiegende Netzwerkausfälle oder außergewöhnliche gesundheitliche Ereignisse.
Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, setzt die andere Partei unverzüglich davon in Kenntnis. Ist die Verhinderung vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags. Ist die Verhinderung endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen aufgelöst.
Der Inhalt der Website, insbesondere Texte, Fotos, Videos, Bilder, Logos, Marken, Grafiken, Symbole, Tonaufnahmen, Software, Datenbanken und Designelemente, ist durch das Recht am geistigen Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Übertragung oder Verwertung von Elementen der Website, unabhängig vom Medium und vom Verfahren, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von FLAG & KO untersagt.
Jede unbefugte Nutzung der Website oder eines ihrer Bestandteile kann strafrechtlich verfolgt werden.
Im Rahmen der Nutzung der Website und der Bearbeitung von Bestellungen kann es vorkommen, dass FLAG & KO personenbezogene Daten des Käufers verarbeitet.
Diese Verarbeitungen erfolgen gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
Der Käufer verfügt über die in den geltenden Datenschutzbestimmungen vorgesehenen Rechte, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen.
Um seine Rechte geltend zu machen, kann der Käufer die in der Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten nutzen.
Im Falle einer Reklamation wird der Käufer gebeten, sich zunächst an den Kundenservice von FLAG & KO unter folgender Adresse zu wenden: sav@ericflag.com.
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs zur Verbraucherschlichtung hat der Käufer als Verbraucher das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um eine gütliche Einigung in einem Streitfall mit FLAG & KO zu erzielen, sofern er zuvor eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice gerichtet hat und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat.
Nach einer vorherigen schriftlichen Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von FLAG & KO und sofern innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Lösung oder Antwort vorliegt, kann der Verbraucher als Käufer die folgende Schlichtungsstelle anrufen:
CM2C – Zentrum für Verbraucherschlichtung der Justizschlichter
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Frankreich
Website: https://www.cm2c.net
Telefon: 01 89 47 00 14
Die Befassung des Ombudsmanns muss unter den in der geltenden Mediationsordnung vorgesehenen Bedingungen erfolgen.
Es steht den Parteien frei, die Inanspruchnahme der Mediation sowie die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
Interner Hinweis vor der Veröffentlichung: Diese Klausel darf erst veröffentlicht werden, nachdem FLAG & KO tatsächlich bei CM2C registriert wurde und die Mediationsvereinbarung bestätigt wurde.
Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen und bezieht er sich auf einen Betrag, der dem in den geltenden Vorschriften festgelegten Schwellenwert entspricht oder diesen übersteigt, sorgt FLAG & KO für die Aufbewahrung der Vertragsurkunde während der gesetzlich vorgeschriebenen Frist und gewährleistet dem Käufer den Zugriff darauf gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für nichtig erklärt, als nicht geschrieben betrachtet oder für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam, es sei denn, die für ungültig erklärte Klausel war für eine der Parteien wesentlich und entscheidend.
Die Tatsache, dass FLAG & KO oder der Käufer zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer der Bestimmungen dieser AGB keinen Gebrauch macht, darf nicht als Verzicht auf eine spätere Geltendmachung dieser Bestimmungen ausgelegt werden.
Die Überschriften der Artikel dienen lediglich der besseren Lesbarkeit dieser AGB. Sie dürfen nicht zur Auslegung der Bestimmungen herangezogen werden, auf die sie sich beziehen.
Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist bei Auslegungsschwierigkeiten ausschließlich die französische Fassung maßgebend, vorbehaltlich der für den Verbraucher geltenden zwingenden Rechtsvorschriften.
Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit werden sich die Parteien bemühen, eine gütliche Einigung zu erzielen.
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, kann die Streitigkeit gemäß den allgemeinen Rechtsvorschriften und den für Verbraucher geltenden Schutzbestimmungen vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.
Keine Bestimmung dieser AGB darf den Käufer als Verbraucher der zwingenden Schutzvorschriften berauben, die ihm nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Wir hören Ihnen gerne zu.
sav@ericflag.com oder auf WhatsApp für eine noch schnellere Antwort!