Möchten Sie ein Produkt zurücksenden, ein Problem melden oder Ihre Bestellung nicht mehr erhalten?
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Möchten Sie ein Produkt zurückgeben?

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Das Produkt muss vollständig, sauber und in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn es sich um einen Sinneswandel handelt. Die Modalitäten und die eventuellen Kosten für ein vorfrankiertes Rücksendeetikett werden Ihnen vor der Rücksendung mitgeteilt.

Eine Rücksendung beantragen

Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gilt weiterhin gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Nach Ablauf dieser Frist sehen unsere Geschäftsbedingungen unter den oben genannten Bedingungen eine Rückgabefrist von bis zu 30 Tagen vor.

Ist Ihr Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden?

Nutzen Sie nicht das übliche Rückgabeverfahren.

Besuchen Sie unser Hilfezentrum und übermitteln Sie direkt:

• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• Fotos oder gegebenenfalls ein kurzes Video.

So kann unser Team Ihnen die passende Lösung anbieten.

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst

In diesem Fall können die Rücksendekosten nach Prüfung des Falls von Eric Flag übernommen werden.

Ihre Bestellung wurde bereits versandt, aber Sie möchten sie doch nicht mehr?

Falls Sie Ihre Bestellung nicht mehr erhalten möchten:

• lehnen Sie das Paket beim Zusteller ab, oder
• Falls die Lieferung an eine Abholstelle erfolgt, holen Sie sie bitte nicht ab.

Das Paket wird dann automatisch an uns zurückgeschickt.

Bitte bestätigen Sie uns dies anschließend über unser Hilfezentrum, damit wir die Rücksendung Ihrer Bestellung nachverfolgen können.

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