Fassung vom 17. Juni 2026
In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie FLAG & KO die personenbezogenen Daten von Nutzern, Besuchern, Interessenten und Kunden der Website ericflag.com erhebt, verwendet, speichert und schützt.
Sie gilt für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Besuch der Website ericflag.com, der Einrichtung eines Kundenkontos, der Bestellung und Nachverfolgung von Bestellungen, dem Kundenservice, Rücksendungen, dem Widerrufsrecht, Garantien, Marketingmitteilungen sowie der Nutzung der auf der Website angebotenen Funktionen.
Digitale Programme, Schulungen, externe Plattformen oder Dienste, auf die von einer anderen Website oder Subdomain aus zugegriffen werden kann, unterliegen möglicherweise einer separaten Datenschutzerklärung, sofern eine solche veröffentlicht ist.
Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist:
FLAG & KO
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 1.000 Euro
Eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 851 395 335
Firmensitz: 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich
Allgemeine Kontakt-E-Mail: boutique@ericflag.com
E-Mail des Kundendienstes: sav@ericflag.com
Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: boutique@ericflag.com.
FLAG & KO betreibt die Website unter der Marke Eric Flag.
Wir erheben ausschließlich die Daten, die für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich sind.
Je nachdem, wie Sie die Website nutzen, erfassen wir möglicherweise folgende Datenkategorien:
Substantiv;
Vorname;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
Wohnsitzland oder Lieferland;
Kundenkontodaten, wenn Sie ein Konto erstellen.
Bestellnummer;
bestellte Produkte;
Auftragswert;
gewählte Versandart;
Bestellstatus;
Kaufhistorie;
Informationen zu Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen, Widerrufsrecht, Garantien und Kundendienstanfragen;
Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Die Zahlungen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern abgewickelt.
Wir speichern nicht die vollständigen Daten Ihrer Kreditkarte. Je nach verwendeter Zahlungsart erhalten wir möglicherweise begrenzte Informationen, die für die Nachverfolgung der Transaktion erforderlich sind, beispielsweise den Zahlungsstatus, die verwendete Zahlungsmethode, die letzten vier Ziffern der Karte, die Transaktions-ID oder die für eine Rückerstattung erforderlichen Informationen.
Wenn Sie die Website besuchen, können bestimmte technische Daten automatisch erfasst werden, darunter insbesondere:
IP-Adresse;
Gerätetyp;
verwendeter Browser;
Betriebssystem;
aufgerufene Seiten;
angesehene Produkte;
auf der Website durchgeführte Aktionen;
Traffic-Quelle;
Cookies oder Tracking-Elemente;
Technische Protokolle, die für die Sicherheit, die Fehlerdiagnose und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich sind.
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, an einer Werbeaktion teilnehmen oder bestimmte Cookies akzeptieren, können wir folgende Daten verarbeiten:
Ihre E-Mail-Adresse;
Ihre Marketingpräferenzen;
Ihre Einwilligungshistorie;
Ihre Öffnungen und Klicks in unseren E-Mails;
Ihr Surf- oder Kaufverhalten, sofern es zur Personalisierung unserer Mitteilungen verwendet wird, vorbehaltlich der geltenden Einwilligungsvorschriften.
Wir dürfen die Daten, die Sie uns übermitteln, verarbeiten, wenn:
Sie wenden sich an den Kundenservice;
Sie kommunizieren mit uns per E-Mail, über das Kontaktformular, WhatsApp, Messenger oder soziale Netzwerke;
Sie hinterlassen eine Bewertung;
Sie nehmen an einem Gewinnspiel, einer Umfrage, einem Botschafterprogramm oder einer Community-Aktion teil;
Sie senden uns Fotos, Videos oder Inhalte, die mit der Nutzung unserer Produkte in Zusammenhang stehen.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht über die dafür vorgesehene Funktion ausüben, erfassen wir die für die Bearbeitung Ihrer Erklärung erforderlichen Daten, insbesondere:
Substantiv;
Vorname;
E-Mail;
Bestellnummer;
betroffene(s) Produkt(e);
Datum des Eingangs der Bestellung;
Inhalt Ihrer Erklärung;
Datum und Uhrzeit der Übermittlung der Meldung;
Nachweis über den Versand der Empfangsbestätigung.
Die von uns verarbeiteten Daten stammen hauptsächlich aus folgenden Quellen:
Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen;
Ihres Besuchs auf der Website;
Ihres Kundenkontos;
Ihrer Bestellungen;
aus Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice;
unserer Dienstleister in den Bereichen Technik, Logistik, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, Kundenbewertungen, Analyse oder Werbung;
aus sozialen Netzwerken oder Plattformen von Drittanbietern, wenn Sie auf diesen Plattformen mit uns interagieren.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:
| Zweck | Betroffene Daten | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Navigationssteuerung und Funktionsweise der Website | Technische Daten, unbedingt erforderliche Cookies, Protokolle | berechtigtes Interesse und gegebenenfalls Vertragserfüllung |
| Anlegen und Verwalten des Kundenkontos | Identifizierung, Kontaktdaten, Kontoverlauf | Vertragsdurchführung oder vorvertragliche Maßnahmen |
| Auftragsabwicklung | Identifizierung, Kontakt, Lieferung, Rechnungsstellung, Bestellung | Vertragsdurchführung |
| Zahlung und Transaktionssicherheit | Transaktionsdaten, Zahlungsstatus | Vertragsdurchführung, gesetzliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse an der Betrugsbekämpfung |
| Lieferung und Sendungsverfolgung | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Lieferdaten | Vertragsdurchführung |
| Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen | Kontaktdaten, Bestellhistorie, Korrespondenz, übermittelte Unterlagen | Vertragsdurchführung, berechtigtes Interesse, gesetzliche Verpflichtung, je nach Fall |
| Abwicklung von Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und Garantiefällen | Bestellung, Produkte, Kundendienstabwicklung, eventuelle Belege | Vertragsdurchführung, gesetzliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse |
| Handhabung des Widerrufsrechts | Identität, Bestellung, Erklärung, Zeitstempel, Empfangsbestätigung | Gesetzliche Verpflichtung und Vertragserfüllung |
| Verwaltung von Kundenbewertungen | Identität, Bestellung, Bewertung, Benotung, veröffentlichter Inhalt | berechtigtes Interesse oder Einwilligung je nach Art der Datenerhebung |
| Versand von Newslettern und Werbeangeboten | E-Mail, Einstellungen, Anmeldeverlauf, E-Mail-Interaktionen | Einwilligung oder berechtigtes Interesse bei bestehenden Kunden, sofern dies gesetzlich zulässig ist |
| Individuelle Gestaltung der Werbemitteilungen | Kaufhistorie, angesehene Produkte, Präferenzen, Interaktionen | Einwilligung für nicht unbedingt erforderliche Tracker; berechtigtes Interesse oder Einwilligung je nach verwendetem Kanal |
| Gezielte Werbung und Werbemessung | Cookies, Identifikatoren, Navigations- oder Kaufereignisse | Einwilligung, sofern erforderlich |
| Statistiken, Besucheranalyse und Optimierung der Website | Navigationsdaten, Seitenaufrufe, Ereignisse, Leistung | Einwilligung oder berechtigtes Interesse, sofern das verwendete Tool die geltenden Ausnahmeregelungen erfüllt |
| Sicherheit der Website, Betrugsprävention und Bekämpfung von Missbrauch | Protokolle, IP-Adressen, technische Ereignisse, Bestelldaten | berechtigtes Interesse |
| Einhaltung der buchhalterischen, steuerlichen und gesetzlichen Verpflichtungen | Rechnungen, Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen | gesetzliche Verpflichtung |
| Verteidigung unserer Rechte | Bestellungen, Korrespondenz, Belege, Protokolle, erforderliche Unterlagen | berechtigtes Interesse |
| Verwaltung von Gewinnspielen, Community-Aktionen oder Botschafterprogrammen | Identität, Kontakt, Beteiligung, übermittelte Inhalte | Erfüllung des Vertrags, Einwilligung oder berechtigtes Interesse, je nach Fall |
Sie können unseren Newsletter abonnieren, um Tipps, Angebote, Neuigkeiten, Vorabinformationen, Gewinnspiele und Mitteilungen rund um die Welt Eric Flag zu erhalten.
Wenn Sie noch kein Kunde sind, ist der Versand von Werbemitteilungen per E-Mail oder SMS an Ihre vorherige Einwilligung gebunden.
Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, können wir Ihnen Werbemitteilungen zu Produkten oder Dienstleistungen zusenden, die denen ähneln, die Sie bereits bestellt haben, sofern wir Sie über diese Nutzung informiert haben und Ihnen die Möglichkeit geben, dem einfach und kostenlos zu widersprechen.
Sie können sich jederzeit abmelden:
indem Sie auf den Abmeldelink in unseren E-Mails klicken;
oder indem Sie uns unter boutique@ericflag.com kontaktieren.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Sollten wir Ihre Daten an einen Geschäftspartner für dessen eigene Werbemaßnahmen weitergeben, würden wir Ihre vorherige Einwilligung einholen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Diese Website verwendet Cookies und andere Tracking-Technologien.
Bestimmte Cookies sind für den Betrieb der Website, die Sicherheit, den Warenkorb, den Bezahlvorgang, die Sitzungsverwaltung oder die Anzeige von Einstellungen unbedingt erforderlich. Für diese Cookies ist Ihre Einwilligung nicht erforderlich.
Andere Cookies, insbesondere nicht ausgenommene Cookies zur Reichweitenmessung, zur Personalisierung, für gezielte Werbung, für soziale Netzwerke oder zur Messung der Marketingleistung, werden ausschließlich mit Ihrer Einwilligung gesetzt, sofern diese erforderlich ist.
Sie können nicht unbedingt erforderliche Cookies über das auf der Website angezeigte Banner oder das Modul zur Einwilligungsverwaltung akzeptieren, ablehnen oder deren Einstellungen anpassen.
Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über den Link oder das Cookie-Verwaltungsmodul auf der Website ändern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Ihre personenbezogenen Daten können im Rahmen ihrer jeweiligen Zuständigkeiten für folgende Personen und Abteilungen zugänglich sein:
internes Team Eric Flag FLAG & KO;
Kundenservice;
Logistikteam;
Marketing- und E-Commerce-Team;
technische Dienstleister;
Webhosting-Anbieter und E-Commerce-Plattform;
Zahlungsdienstleister;
Spediteure und Zustelldienste;
Anbieter von Retourenmanagement;
Anbieter von E-Mail-Marketing, CRM und Marketing-Automatisierung;
Anbieter von Kundenbewertungen;
Anbieter von Zielgruppenanalysen;
Werbeplattformen und soziale Netzwerke, sofern die betreffenden Tracker oder Einbettungen akzeptiert wurden;
Tools zur Sendungsverfolgung;
Dienstleister in den Bereichen Buchhaltung, Recht, Steuern und Verwaltung;
Verwaltungs- oder Justizbehörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Diese Empfänger haben nur Zugriff auf die Daten, die für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind.
Im Rahmen des Betriebs der Website und des Shops können wir insbesondere folgende Kategorien von Dienstleistern einsetzen:
| Kategorie | Beispiele für Anbieter oder Dienstleistungen | Rolle |
|---|---|---|
| E-Commerce-Plattform und Webhosting | Shopify | Hosting des Shops, Verwaltung der Website, Warenkorb, Kasse, Bestellungen, Kundendaten |
| Zahlung | Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder andere angebotene Zahlungsmethoden | sichere Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen |
| Lieferung und Logistik | Spediteure, Logistikdienstleister, Paketverfolgungsdienste | Versand, Lieferung, Rücksendungen, Sendungsverfolgung |
| E-Mail-Marketing und CRM | E-Mail-Tools, Newsletter und Marketing-Automatisierung, insbesondere Klaviyo, sofern aktiviert | Versand von Transaktions- oder Marketing-E-Mails, Segmentierung, Automatisierungen |
| Kundenservice | E-Mail, Formular, Nachrichten, WhatsApp oder Kundendienst-Tool | Bearbeitung von Kundenanfragen |
| Kundenbewertungen | Trustpilot oder eine andere Bewertungsplattform | Erfassung und Anzeige von Kundenbewertungen |
| Analytik und Leistung | Tools zur Messung von Besucherzahlen und Leistung | Analyse des Datenverkehrs und Optimierung der Website |
| Werbung und soziale Netzwerke | Google, Meta, TikTok, Pinterest oder andere Werbeplattformen, sofern diese aktiviert sind | Werbeanalyse, Targeting, Retargeting, Attribution, vorbehaltlich der Einwilligung, sofern erforderlich |
| Sicherheit und Betrugsbekämpfung | Sicherheitstools, Betrugsbekämpfungsmaßnahmen und technische Protokolle | Schutz der Website, der Transaktionen und der Nutzer |
Die genaue Liste der Dienstleister kann sich je nach den technischen und geschäftlichen Anforderungen der Website ändern. Soweit erforderlich, stellen wir sicher, dass die Dienstleister angemessene Datenschutzgarantien bieten.
Die Website ericflag.com wird auf der Shopify-Plattform betrieben.
Im Rahmen Ihrer Nutzung der Website kann Shopify bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind, darunter insbesondere Ihre Konto-, Bestell-, Zahlungs-, Liefer-, Navigations-, Geräte- und Interaktionsdaten mit dem Shop.
Wenn Shopify Daten verarbeitet, um uns die Online-Shop-Dienste bereitzustellen, handelt Shopify in erster Linie als Auftragsverarbeiter von FLAG & KO.
In bestimmten Fällen, insbesondere bei bestimmten Diensten im Zusammenhang mit Shopify, Shop, Shop Pay oder bestimmten erweiterten Diensten, kann Shopify bestimmte Daten als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten.
Wir laden Sie ein, die Datenschutzerklärung von Shopify auf der offiziellen Website von Shopify einzusehen, um weitere Informationen über die von Shopify in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher durchgeführten Datenverarbeitungen zu erhalten.
Einige unserer Dienstleister können ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union haben oder Daten aus Ländern außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, insbesondere im Rahmen von Hosting-, Zahlungs-, E-Mail-, Kundensupport-, Analyse-, Werbe-, Sicherheits- oder Wartungsdiensten.
Wenn personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, stellen wir sicher, dass diese Übermittlungen durch angemessene Garantien abgesichert sind, insbesondere:
eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission;
die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln;
ergänzende vertragliche, organisatorische oder technische Maßnahmen, sofern dies erforderlich ist;
oder ein anderer Mechanismus, der nach den geltenden Vorschriften anerkannt ist.
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist; danach, sofern erforderlich, für die geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder für die Zeiträume, die zur Wahrung unserer Rechte notwendig sind.
Die wichtigsten Laufzeiten sind folgende:
| Datenkategorie | Ungefähre Haltbarkeitsdauer |
|---|---|
| Kundendaten | Laufzeit des Kontos, anschließend Löschung oder Archivierung gemäß den geltenden Vorschriften |
| Bestelldaten und Geschäftsbeziehung | Dauer der Geschäftsbeziehung, anschließend Archivierung für den Zeitraum, der für Nachweise, Gewährleistungen, gesetzliche Verpflichtungen und geltende Vorschriften erforderlich ist |
| Rechnungen und Buchhaltungsbelege | 10 Jahre ab Abschluss des betreffenden Geschäftsjahres |
| Zahlungsdaten | die für die Transaktion, die Rückerstattung, den Nachweis und die gesetzlichen Verpflichtungen erforderliche Dauer; die vollständigen Kreditkartendaten werden von FLAG & KO nicht gespeichert |
| Lieferdaten | Zeitaufwand für Lieferung, Sendungsverfolgung, Kundenservice und Nachweis der ordnungsgemäßen Ausführung |
| Informationen zu Kundendienst, Rücksendungen, Garantien und Widerrufsrecht | die für die Bearbeitung des Antrags erforderliche Zeit, anschließend Archivierung für den Zeitraum, der zur Geltendmachung und Verteidigung unserer Rechte erforderlich ist |
| Daten von Interessenten, die noch nie etwas gekauft haben | 3 Jahre ab dem letzten aktiven Kontakt oder bis zum Widerruf der Einwilligung |
| Kundendaten, die für Werbezwecke verwendet werden | 3 Jahre ab Beendigung der Geschäftsbeziehung oder bis zum Widerspruch, je nach Fall |
| Daten zur Einwilligung in Marketingmaßnahmen und Cookies | Dauer, die erforderlich ist, um die Einwilligung oder die Ablehnung gemäß den geltenden Vorschriften nachzuweisen |
| Cookies und Tracker | in der Cookie-Richtlinie oder im Modul zur Einwilligungsverwaltung angegebene Dauer |
| Technische Protokolle und Sicherheit | Dauer, die den Erfordernissen der Sicherheit, der Diagnose und der Vorbeugung von Vorfällen angemessen ist |
| Kundenbewertungen | Anzeigedauer der Bekanntmachung oder bis zur Löschung gemäß den geltenden Bedingungen |
| Gewinnspiele und Werbeaktionen | Dauer der Verarbeitung sowie die anschließend erforderliche Zeit für die Nachweisführung, die Bearbeitung von Reklamationen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen |
Diese Fristen können verlängert werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wenn ein Rechtsstreit anhängig ist oder wenn die Aufbewahrung zur Feststellung, zur Ausübung oder zur Verteidigung von Rechten vor Gericht erforderlich ist.
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Widerspruchsrecht;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern dieses Recht anwendbar ist;
das Recht, Ihre Einwilligung bei Verarbeitungen, die auf einer Einwilligung beruhen, jederzeit zu widerrufen;
das Recht, Richtlinien darüber festzulegen, was nach Ihrem Tod mit Ihren Daten geschehen soll;
das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Die Ausübung dieser Rechte kann in bestimmten Fällen eingeschränkt sein, insbesondere wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags, zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, zur Wahrung unserer Rechte oder aus zwingenden berechtigten Gründen erforderlich ist.
Sie können Ihre Rechte geltend machen, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Bitte geben Sie den Gegenstand Ihrer Anfrage sowie die betroffenen Daten oder Verarbeitungsvorgänge deutlich an.
Wir können Sie nur dann um weitere Informationen bitten, wenn dies erforderlich ist, um Ihre Identität zu bestätigen oder Ihre Anfrage zu verstehen. Eine Kopie Ihres Ausweises wird nur angefordert, wenn begründete Zweifel an Ihrer Identität bestehen.
Wir beantworten Anträge auf Ausübung von Rechten innerhalb einer Frist von einem (1) Monat ab deren Eingang. Diese Frist kann sich bei komplexen Anträgen oder einer großen Anzahl von Anträgen um weitere zwei (2) Monate verlängern. In diesem Fall werden Sie über diese Verlängerung und die Gründe für die Verzögerung informiert.
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Weitergabe oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können insbesondere gehören:
Zugang nur für befugte Personen;
Sicherung der Konten und internen Tools;
Verschlüsselung oder Sicherung des Datenaustauschs, sofern dies angemessen ist;
Einsatz von Dienstleistern, die Sicherheitsgarantien bieten;
Sicherungen und Maßnahmen zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität;
Überwachung technischer Störungen;
interne Verfahren zur Bearbeitung von Anfragen und Vorfällen.
Trotz unserer Bemühungen ist kein System völlig risikofrei. Im Falle eines Vorfalls, der Ihre personenbezogenen Daten beeinträchtigen könnte, werden wir die erforderlichen Maßnahmen gemäß den geltenden Vorschriften ergreifen.
Die Website ericflag.com richtet sich nicht speziell an Minderjährige.
Wir beabsichtigen nicht, ohne elterliche Zustimmung absichtlich personenbezogene Daten von Minderjährigen unter 15 Jahren zu erheben.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten ohne entsprechende Berechtigung übermittelt hat, können Sie uns unter boutique@ericflag.com kontaktieren, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können.
Wenn Sie mit Eric Flag den sozialen Netzwerken interagieren, können die jeweiligen Plattformen Ihre personenbezogenen Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten.
Wenn Sie uns identifizieren, uns Inhalte senden, an einer Community-Aktion teilnehmen oder zustimmen, dass wir einen Inhalt weiterverbreiten, können wir die für diese Interaktion erforderlichen Informationen verarbeiten, darunter Ihren Benutzernamen, Ihre Nachricht, Ihren Inhalt und die damit verbundenen Informationen.
Wenn für die Nutzung eines Inhalts eine spezielle Genehmigung erforderlich ist, kann diese separat beantragt werden.
Wir bitten Sie möglicherweise nach einer Bestellung um Ihre Meinung, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und zukünftigen Kunden die Möglichkeit zu geben, von den Erfahrungen anderer zu profitieren.
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Wir empfehlen Ihnen, die Informationen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zu lesen, bevor Sie sich für diese Zahlungsart entscheiden.
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